酒店试睡员PPT课件.ppt

主题：酒店试睡员;酒店试睡员;酒店试睡员,顾名思义就是试睡酒店，体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面，比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等，调查后根据自己的感受写成报告，交给公司后在网上发布，为众多网友提供借鉴。此外还需要收发、回复用户信件或问题，不定期接受媒体采访；维护个人博客，分享第一手酒店图片与影片等。 ;;专家看法！;酒店试睡员张与墨;　●中国饭店协会会长助理张明厚 　　关于《饭店业服务质量综合评价体系》国家标准的起草，一直缺乏消费者对酒店消费细节的及时反馈，而酒店内部的很多软性服务很难通过机械化的硬性框架来约束，这是该项标准起草的难点。通过酒店试睡员完全以顾客的身份进行客观公正的体验评论，可以把各类酒店的软性服务以多角度、重细节的方式体现出来，这???于标准制定具有极高的参考价值。 　　●副总裁戴政 　　“酒店试睡员”的职业化将普通意义上的U G C网络酒店点评带到了一个新的高度，通过将专业化、系统化内容与用户自发生成内容的有机整合，的中文酒店点评系统将为消费者提供多维度的，更客观、公正、高质量的点评内容服务。这一方面提升了酒店有哪些信誉好的足球投注网站的使用体验，一方面也为消费者作出最优的出行选择大大节省了有哪些信誉好的足球投注网站时间和成本。 　　●北京龙福宫连锁酒店董事长钱湘臣 　　北京龙福宫连锁酒店是京城一家老字号连锁酒店，但近年来由于经济型连锁酒店不断崛起，连锁酒店行业的竞争日趋激烈。相比于强势介入的各个经济型连锁酒店，龙福宫连锁酒店既没有资本运作做后盾，也不擅长品牌营销，因此在竞争中处于明显劣势，甚至濒临被收购的局面。尽管我们对自身的服务质量非常有自信，但是由于品牌知名度的不足却也面临“酒香也怕巷子深”的烦恼。由此，通过酒店试睡员的点评和分享，既能体现龙福宫的服务特色和质量，同时也能对自身经营起到一定的监督作用。;总结评价;图片