系统思考的工具——十大基模.doc

一、系统思考的工具——十大基模 人类社会是一个系统，企业运作也是一个系统，各种因素相互联系,彼此影响。有些影响的结果,往往经年累月才会显现。 人们置身各种系统的变化之中，倾向于关注系统的某一片断而非整体，故有些问题得不到解决。但系统思考为我们提供了一套思考的框架，它通过一系列实用的工具——系统基模，认清变化的形势，从而有效地掌握变化，做出正确的抉择。相同的基模在生物学、心理学、经济学、政治学、生态学、管理方面一再出现，因此，也可以说，系统思考是一种跨越所有领域的以简驭繁的智慧，是一种复杂之中的简约之美。 人们常被“未觉察的结构”所困，因此学习看出“我们在其中运作的结构”，看出“杠杆点”之所在，便可以面对困难，找到更多隐藏着的“杠杆解”。 系统基模的核心是运用一定的图形符号简单明了地刻画影响问题的各个因素之间的关系。这些因素之间构成一个个环路，通常称之为反馈环，这些反馈环又通过一定的因素和方式关联在一起。在一个系统中，n个不同要素变量的闭合因果链序列为v1(t)→v2(t)→v3(t)→→vn ? 1(t)→vn(t)→v1(t)，它被称为此系统中的反馈环。对于该反馈环中任一变量vi(t)，若在给定的时间区间内的任意时刻，v1(t)量相对增加，且由它开始经过一个反馈后导致v1(t)量相对再增加，则称这个反馈环为在给定时间区间内的正反馈环；相对减少则称之为负反馈环。正反馈环、负反馈环、时间延迟是构成系统基模的三个基本原件。由于反馈环的类型、数量和关联方式的不同，就形成了不同的系统基模。 二、系统基模一览 ?????????（1）饮鸩止渴基模?????????（6）反应迟缓基模 ?????????（2）成长上限基模?????????（7）恶性竞争基模 ?????????（3）舍本逐末基模?????????（8）目标侵蚀基模 ?????????（4）共同悲剧基模?????????（9）富者愈富基模 ?????????（5）意外之敌基模?????????（10）成长与投资不足基模 三、关于系统基模的构成 1、何谓基模 是系统思考大师们在20世纪80年代创造出来的有助于对常见行为归类的基本图形，用以描述事物运动变化的机制。大多数基模之间相互存在联系。运用基模可以使你弄清各种复杂社会现象的本质是什么，以及如何采取正确的对策。 2、正环与负环 二者是介绍、讲解基模的最重要、最基本的图形。 正环即“强化环路”。“滚雪球”即强化环路的形象表示。?? 大多数时候，强化环路会有多重限制。如：雪球越滚越大，但遇墙则止，遇河即化，遇天热也不行。（表扬与表现的故事） 负环即“调节环路”。强调环路是一种平衡机制。是解决问题、保持稳定、取得平衡的机制。是大自然中存在的机制，人类社会也不例外。调节过程是朝着系统目标迈进的。（诊所看病人数变化的故事） 3、基模家族 基模数量有十多个，称之家族是可以的。如以我最关心的是“成长”还是“解决问题”来划分，可分为两大类。“成长类”属增强环路，即正环。“解决问题类”属于调节环路，即负环。运用之前，需要思考一下你理想的现象本质是什么。这里我们介绍10个基模。想深入了解基模者可以参看丹尼尔???基姆《系统基模：诊断系统问题和设计高关键解干预方式》一书。 四、系统基模讲解 （一）“饮鸩止渴”基模?(弄巧成拙)（丹尼尔?基姆，1993） 案例????车轮嘎嘎响。车夫拿润滑油抹到车轴上，以解决问题。可车夫发现没有带油，就取了一杯水，泼到了车轴上，声音消失了。屡响屡泼，就这样，空气、水、车轴的磨擦，使车轴生了锈，车轴受损了。 分析与评点 症状：车轴嘎嘎响 对策：泼上水以润滑 初步结果：症状缓解（调节环路发生作用） 后果：车轴生锈（强化环路发生作用，恶性循环） 评点： 1、对策可暂时缓解症状，但是对策的后遗症反而使原本要解决的症状更加恶化。 2、权宜之计。 ?正确策略 1、公开承认，“应急对策”只能缓解症状，而不能真正解决问题。 2、减少对策的运用（权宜之计）。 3、设法使不良后果降低到最低程度。 4、重新确定和处理根本问题。 （二）“成长上限”基模（丹尼尔?基姆，1993） 案例????在生活中，如果你感到头撞在了“天花板”上，那么，说明“成长极限”的情境在你生活中出现了。成长加速，绩效提高，这通常是你努力工作的结果。但是，成长神秘地停止了。你的本能反应是增加与过去相同的努力程度，因为从前你作出同样程度的努力曾经很奏效。但是现在，你越努力，系统的反弹越大，系统已经获得一种抗拒力。这种抗拒力阻止系统进一步完善。尽管越来越努力，早期的迅速发展期还是没有再出现。 类似现象 1、提高产品质量的努力，会遇到高原区。 2、硬件发展很快，却遇到了 HYPERLINK /industry/1593.html \t _blank 软件的落后，电脑