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　　浅谈组织公民与企业公民之辨的论文 论文关键词：信任结构；公民文化：社会理想；建构 　　论文摘要：组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为和姿态。它由一系列非正式的合作行为所构成。它能充当组织运行的“润滑剂”，减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦，从而促进整个组织效率的提高。我国企业正在超越原始资本积累时期片面追求利润最大化而进入一个崭新的“企业公民”阶段。基于组织行为学角度，探讨企业公民的形成过程及其措施与方法，可以促进我国现代企业制度不断完善中迫切需要的以企业公民为目标的新型企业文化的建构。 2004年9月26日“首届企业公民与公益事业论坛”在北京人民大会堂隆重召开，同年12月24日由21世纪报系与中欧工商管理学院组织评选出的诸如中国平安保险公司等13家“最佳企业公民行为”奖，标志着我国企业正在超越原始资本积累时期片面追求利润最大化的时代而进人一个崭新的“企业公民”阶段。也标志着我国企业评判已经走出了单纯以利润等财务指标为依据的时代，更标志着我国企业公司治理理念和经营目标的转变。那么这些“最佳企业公民行为”是如何形成的?企业公民行为与组织公民行为之间有何关系等问题就成为本文探讨的内容。 　　一、组织公民和企业公民的含义 1.组织公民的含义 组织公民(organizationalcitizenship)是相对于组织雇员概念而言的，它指组织对成员所期望的行为特征。.美国学者bateman和organ于1983年正式提出t组织公民行为(organizationalcitizenshipbehavior，简称ocb)的概念。他们认为，组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为和姿态，既非正式角色所强调，也不是劳动报酬合同所引出，而是由一系列非正式的合作行为所构成。它是组织员工与工作有关的自主行为，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为，但能从整体上有效地提高组织效能。其关键在于它充当了组织运行的“润滑剂”，减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦，从而促进整个组织效率的提高。 组织公民行为是多维度的，决非单个因素所能解释。但综观以往所有有关ocb的研究，采纳较多的还是organ所提出的组织公民???为五维结构，即:(1)利他主义(altruism)，帮助处理或阻止工作中发生或即将发生的问题，鼓励在工作或个人职业发展方面失去信心的同事;(2)文明礼貌(courtesy)，对别人表示尊重的礼貌举动;(3)运动员精神(sportsmanship)，员工在非理想化的环境中毫无抱怨、坚守岗位的一种意愿行为;(4)责任意识(conscientiousness)，严肃认真、尽心尽责对待工作的行为;(5)公民美德(civicvirtue)，积极参加和自觉关心组织各项活动的行为。early和lin(1997)在台湾的研究中得出了5个维度，其中责任、美德和利他行为与西方研究结果相同，而保护组织资源和人际和谐是西方研究文献中所没有的。香港科技大学樊景立教授(1997)经过大量跨文化研究后也得出基本一致的结论，即中国组织公民行为应该包括以下五个方面:认同组织、协助同事、责任意识、人际和谐与保护公共资源。 2.企业公民的含义 美国波士顿学院将企业公民(corporatecitizen-ship)定义为:它是一个公司将社会基本责任与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关。因此，他会全面考虑公司对所有利益相关者的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。英国“企业公民会社”认为，企业公民包括四点含义:企业是社会的一个重要部分;企业是国家公民之一;企业有权利也有责任;企业有责任为社会的一般发展做出贡献。尽管到目前为止尚无一个统一的关于企业公民的定义，但众多学者和专家在其内容和内涵上的观点基本一致的，它包括企业公民应遵守商业道德、善待员工、缴纳税款和提供就业机会;提供安全和可靠的产品与服务;具有良好的环保记录和改善社区生活条件都被认为是很重要的企业公民价值。 关于企业公民行为的内涵,2003年世界经济论坛认为企业公民应表现在经济、环境、员工和社区几个方面:一是好的公司治理和道德价值。主要包括遵守法律、现存规则及国际标准，道德行为准则、商业规则、防范腐败贿赂等。二是对人的责任。包括员工安全计划、就业机会均等、反歧视、薪酬公平等。三是对环境的责任。包括维护环境质量、使用清洁能源，共同应对气候变化并保护生物多样性。四是对社会发展的贡献。主要指广义的对社会经济福利的贡献。 二.组织公民与企业公民的关系 从组织公民与企业公民的含义可知，前者是一个个体概念，指的是企业内部成员个体行为，它标志着企业员工的个人形象;后者是个群体概念，指的是整个企业行为，它标志着企业的外部形象。就两者相互关