个案社会工的原则与专业关系汇总.ppt

第六章 个案社会工作的原则与专业关系;一、个案社会工作的原则;案主的在个案服务过程中的七种心理需求（比斯台克Biestek） ： （1）需要被视为单独的人，而非一个个案中的人。 （2）需要表达内心的感受。 （3）需要被视为一个有价值、有个人尊严的人 （4）需要获得关切和了解，更需要获得工作者对案主语言表达、行为表现的反应。 ;（5）对个人问题，希望能不受批评或指责。 （6）对自己的生活方式有自我选择的权利与机会，只希望得到帮助，而不希望被人催促、指挥或控制。 （7）需要隐私权。; 1．综合分析研究的原则 在掌握案主资料的基础上，将各方面因素结合在一起进行分析，从中找到问题产生的最主要因素。 ;2．具体情况具体分析的原则;3．案主积极参与和自决的原则;;4．重视专业关系的原则;;5．承认接纳的原则;;;6．注重沟通的原则;7．维护案主的尊严和权益，严守专业秘密的原则;二、个案社会工作的专业关系;廖荣利：;学者界定:;③黄维宪：专业关系是社会工作者与案主之间的一种态度与情绪交互反应的动态过程，藉以有效协助案主解决问题，使其对环境有最好的适应。 ④基斯—鲁卡思：专业关系是社会工作者提供的一种媒介物，案主可以通过这种媒介作出某种选择，决定是否及如何接受帮助。 ;2、专业关系的内容：;3、专业关系的特性;② 兼容性;③ 暂时性;④ 不平等性;⑤ 非互助性;⑥ 涉及机构;⑦ 以案主利益为中心;三、专业关系的基本要素;专业关系目的包含三方面特征：;② 操作性;③ 个人性（独立性）;2．关心他人;② 消除对案主的个人看法;③ 真正理解案主;④ 从细微之处入手体现对案主的关心;3．承诺与责任;工作者的责任：;案主需要承担的责任：;4．接纳与期望;接纳作用：;接纳包含三个基本要素：;期望：;期望作用：;② 案主对社会工作者行为的期望;③ 案主一般都期望未来会出现一个较好的结果。对良好结果的信心越高，越有可能调动案主的积极性。;5．同感（empathy）（同理心）;工作者对同感学习与掌握受两因素影响：;作用：;6．真诚和一致;真诚和一致：;;;7．权威和权力;常见的错误：;;;影响专业关系的非理性因素包括：;例如：;;四、常见心理需求与行为反应;;;;;⑥必威体育官网网址。 案主希望他个人的隐私资料能够得到必威体育官网网址，不愿让其他人知道。 工作者应向案主说明机构及本人在案主隐私方面的必威体育官网网址规定及采取的措施，告诉案主要求资料必威体育官网网址是他的基本权利。 工作者对于那些没有意义的资料可以不作深究，对于那些必需而案主不愿提供的资料，应向案主解释该资料对解决问题的重要性，和案主商讨可能的必威体育官网网址措施及方法，如果案主坚决不同意提供资料，则应尊重他个人的选择。;2．案主对社会工作者的现实性态度与行为反应;案主常见的现实性态度与行为反应有： ①焦虑——敏感。 案主在面对问题而无法解决时，可能会意识到自己要承担一部分责任，工作者可能要讨论案主自己不愿意涉及的一些问题。 案主一方面否定自己的这种想法及出现的可能性，一方面害怕这种情况的出现。 案主常常会产生不去机构的念头，但问题想得到解决，又不得不去机构。案主会出现焦虑的心理状态，变得十分敏感，容易产生愤怒、指责、抗拒等行为。;3．案主的非现实性反应——情感转移;②矛盾——逃避。 案主的矛盾心理主要来自于对依赖的假想。 案主觉得需要依赖工作者的帮助才能解决问题，但案主本人又不愿意接受??赖他人这个事实，因为这意味着承认个人有缺陷，案主心里非常矛盾。 一旦出现某种加强案主依赖感的情境，案主的矛盾心理也同时得到加强。案主可能会采取一些逃避或抵制行为，来证明自己的独立性。 ;工作者要了解案主的矛盾心理，消除案主对双方依赖关系的假想，增强案主的自信心。 例如可以事先告诉案主，通常情况下，每个人都会出现矛盾心理，克服这些矛盾心理会提高案主的适应能力。;;;;情感转移：;;处理情感转移方法：;;;4．社会工作者的非现实性反应——反情感转移;反情感转移;;反情感转移表现：;;;自我反思检测表：;;; 五、社会工作者的基本要求;;;;;;;;;