08.省间业务差异性现状选读.pptx

附件八：省间业务差异性现状分析;主要内容;;主要内容;1;;主要内容;;;业务规则差异性;业务流程差异性;;;;产品资费差异性;酬金管理的差异性;;主要内容;主要内容;青海、宁夏两省业务支撑现状;青海、宁夏两省业务支撑现状;主要内容;1;;“业务标准化”需考量的7个维度3/5;“业务标准化”需考量的7个维度4/5;“业务标准化”需考量的7个维度5/5;;;以两省“个人客户开户”业务为例：操作内容基本一致，操作顺序存在较大差异;3.2 业务流程差异性分析2/4;业务流程差异性分析3/4;;3.3 业务规则差异性分析1/4;3.3 业务规则差异性分析2/4;3.3 业务规则差异性分析3/4;3.3 业务规则差异性分析4/4;3.4 服务标准差异分析1/2;;;3.6 产品目录和资费结构差异分析1/3;3.6 产品目录和资费结构差异分析2/3;3.6 产品目录和资费结构差异分析3/3;3.7 合作伙伴合作模式差异分析1/3;3.7合作伙伴合作模式差异分析 2/3;;主要内容;业务标准化与业务支撑系统层次的对应;;远期;主要内容;主要内容;CRM界面总体框架的布局遵循“由上至下，从左到右”的遍历顺序，依次划分为LOGO、菜单区、工作区、费用组件区等；在不改变总体框架布局方式的前提下，各区域可根据实际需要隐藏或显示。;交互界面差异性分析（二）;交互界面差异性分析（三）;;交互界面差异性分析（五）;交互界面差异性分析（六）;交互界面差异性分析（七）;Y11年初6省业务流程差异分析结果;各省部分业务流程搜集汇总;CRM业务流程示例（一）;新疆移动个人开户流程;CRM业务流程示例（四）;CRM业务流程示例（五）;BOSS业务流程示例（一）;BOSS业务流程示例（二）;BOSS流程示例（三）;BOSS流程示例（四）;　;业务规则差异分析（二）;业务规则差异分析（三）;积分规则差异分析（一）;积分规则差异分析（二）;积分规则差异分析（三）;积分兑话费规则差异（一）;积分兑话费规则差异（二）;SIM卡费收取标准差异分析;VIP俱乐部会员划分标准差异分析;;;湖北“集团统付业务类型”现状：;湖北“资源状态”：;;省内产品情况汇总;产品目录和资费结构差异分析（一）;北京移动动感地带音乐套餐;网龄优惠差异;;客户办理合家欢家庭计划时，可在以下四项资费中任选其一：（1）家庭通话包：按家庭成员数量收费，每位成员1元，家庭成员间本地通话免费。（2）10元套餐包：月基本费10元，包所有成员家庭网外本地市话、长途主叫共享时长50分钟，家庭成员间本地通话免费。（3）20元套餐包：月基本费20元，包所有成员家庭网外本地市话、长途主叫共享时长110分钟，家庭成员间本地通话免费。（4）30元套餐包：月基本费30元，包所有成员家庭网外本地市话、长途主叫共享时长200分钟，家庭成员间本地通话免费。;产品目录和资费结构差异分析（六）;重庆(华为);湖北现状：;甘肃产品模型;PRODID??;青海的产品表;合作伙伴合作模式差异分析（一）;放号酬金分为：月度激活酬金和三月在网酬金。 某品牌月度激活酬金=某品牌月度激活量*某品牌激活单价。 三月在网酬金分为：普通三月在网和一月价值在网酬金及二月价值在网酬金某品牌三月在网酬金=某品牌三月在网量*某品牌三月在网酬金单价。 一月、二月价值在网酬金根据实际码号的mou和arpu值所在区间进行酬金发放一月、二月价值在网酬金具体规则：号码arpu区间 一月价值酬金 二月在网酬金0-10 0 310-30 0 530-50 8 850以上 10 10;1 酬金都分次月，第四月，第七月发放； 2 全球通 次月25，第四月25，第七月25 动感地带/神州行 次月25 第四月20，第七月15； 3 客户入网时预存款大于等于100元，按照上述标准发放； 4 客户入网时预存款在100元以下的，仅在次月发放入网预存费用的25%作为其放号酬金； 5 市级渠道放号酬金按照上面发放，县级渠道次月酬金为30元，农村渠道次月和第四月都为30元。;合作伙伴合作模式差异分析（四）;合作伙伴合作模式差异分析（五）;主要内容;交互界面一致性;交互界面一致性;交互界面一致性;交互界面一致性;交互界面一致性;交互界面一致性;;交互界面一致性;业务流程及规则一致性（业务构件）;业务流程及规则一致性（业务支撑分布）;;业务流程及规则一致性（销售管理）;业务流程及规则一致性（客户管理）;业务流程及规则一致性（客户管理）;业务流程及规则一致性（客户服务）;业