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涂文开－培训课程－人力资源营销  PAGE 2/ NUMPAGES 2 PAGE  PAGE 2 人力资源营销 ——将HR效能推向极致的实战艺术 培训课时1天适合对象HR团队，管理培训方式案例，互动，理论与方法培训讲师涂文开目标与成效以营销思想和方法，驱动管理变革 有效化解人力资源的困惑与棘手问题 建立基于企业的人力资源战略与伙伴关系 感受人力资源工作的乐趣课程纲要章节目标内容概要第一章 概述了解HR的目标和问题 了解基本概念和思维 关键词： HR?管理?营销 AIDA原理?4P?4CHR的双重挑战 基于发展与使命的挑战 基于客户问题与自身困惑的挑战 概念与思维 HR管理／市场营销／HR营销 本处的“客户”定义 HR营销的核心与效能第二章 内部客户关系深入发现组织与个人 为客户创造价值和激励基础 建立需要和信赖的伙伴关系 关键词： 客户?组织?个人 需求?体验?成就以客户为中心?以人为本 客户需求层次与欲望形成 适度满足与积极引导 客户分类与关键客户管理 建立客户成就 客户体验?体验客户第三章 HR产品策略充分发挥自身与客户的优势 为产品走向市场铺设“暗道” 关键词： 产品?能力 成本?效益?策略现有产品分析 基于自身能力的产品 基于市场需求的产品 推行的成本与效益 客户应用／执行的成本与效益 产品确定与规划 核心产品 周边产品 产品开发策略 独立开发 与客户合作开发 外包第四章 HR营销实战组合建立HR在组织中的影响力 富有成效的运作和变革 解决棘手问题 关键词： 老板?经理?员工 营销?变革?秩序客户分类营销 对老板的向上营销 对中层的横向营销 对基层的向下营销 项目／产品营销实战 招聘；培训；考勤；薪资 考核；目标运用；企业文化 HR策略 情感营销；利益营销 借势营销；整合营销?? 发展?危机?变革第五章 卓有成效的HR团队了解个人与团队素质要求 懂得如何有效训练和提升 关键??： 素质?训练?卓有成效知识结构 技能组合 经验发展 意识与行为 系统训练与提升方案