人保财险员工培训方案.doc

PAGE  PAGE 12 龙岩学院经济与管理学院 中国人民财产保险股份有限公司龙岩分公司 企业管理全员轮训班培训方案 一、培训需求 培 训 需 求 一 览 表 培训目标了解宏观经济形势、深刻理解新经济给企业带来的变革性发展思维突破、透彻把握新经济环境下企业生存与发展的脉搏、学会发现、创造、抓住企业发展的机遇以及管理提升的空间 培养管理者创新的系统思维模式与变革的能力，成为富有创新精神、善于变革的管理者，为企业带来成长的新机会，进而提升企业的竞争优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出。 掌握保险营销的基本策略和技能，提升学员的组织营销和个人营销的综合能力。 掌握沟通的基本内涵，精通高效沟通的各种形式，掌握高效沟通的步骤和技巧，提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法。 深刻理解企业文化的内涵、公众关系原理以及现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象。 了解学习型组织的基本内涵，掌握业务工作与管理的基本技能和方法，提升管理者的组织和人事管理能力。培训对象中国人保财险龙岩分公司员工学员人数100-120人（分两期）授课方式互动讲授、案例分析、现场问答、小组讨论、户外拓展讲师来源龙岩学院经济与管理学院骨干教师、外聘社会学者培训时间第一期：2008.7.20（星期天）-2008.7.25（星期五） 第二期：2008.8.11（星期一）-2008.8.16（星期六）授课地点龙岩学院培训条件多媒体培训室1间，可容纳至少50人同时听课 电脑+投影仪+音响设备 麦克风 黑板+粉笔二、培训课程 1、课程设置 课程名称课时数（天）授课讲师创建学习型组织0.5来永宝中国经济形式分析0.5徐维群创新能力培养与运用0.5徐维群商务礼仪0.5杨雪芹企业文化纵横谈0.5刘加来业务工作与执行管理0.5刘加来管理沟通与团队协作（???外拓展）1徐维民保险营销策略1徐维民 2、课程大纲 （1）创建学习型组织 第一部分：新经济时代呼唤新的企业文化——学习型组织产生的背景 第二部分：建立新经济时代的企业文化——什么是学习型组织 什么是文化 什么是新经济时代的企业文化 什么是学习型组织 学习型组织中企业管理与旧企业管理的区别 学习型组织如何学习 第三部分：新经济时代企业文化的创新与发展——建立学习型组织的意义及其发展趋势 一、建立学习型组织的意义及学习型组织发展趋势 二、第五项修炼 （2）中国经济形势分析 导言 第一部分：中国经济形势概览 一、当前中国经济运行解读 二、中国经济在世界经济中的地位 三、中国经济的发展趋势 第二部分：中国经济形势管窥 一、从投资增长中看中国经济——第一驾马车 二、进出口贸易——第二驾马车 三、国内消费——第三驾马车 四、重大国际活动与中国经济运行 第三部分：中国经济的挑战与对策 一、挑战 二、应对措施。 （3）创新能力培养与运用 第一部分：序言 第二部分：什么是创新 一、认识人脑 二、创新的含义 三、创新的原理 第三部分：为什么要创新 一、创新是党的十六大和全国人才工作会议的伟大号召 二、创新是21世纪知识经济的伟大呼唤 三、创新是中国经济发展的伟大需要 第四部分：如何创新 观念创新 政治鉴别能力创新 管理创新 机制创新 战略创新 企业文化创新 努力培养具有综合素质、复合型的人才 （四）商务礼仪 商务礼仪基本理论 装束礼仪 商务礼仪的特点、商务礼仪的基本理念、商务礼仪的原则 办公室礼仪 打造良好的第一印象、个人形象塑造、着装的TPO原则、化妆礼仪、饰物佩戴规范、良好的形体语言 服务接待礼仪 电话礼仪、办公室礼仪、会面礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪 各场合礼仪规范 初次交往规范、公务交往规范、涉外交往规范 职场语言艺术 （五）企业文化纵横谈 第一部分：导言 当今企业竞争的特点 当今企业竞争的特点 企业文化 中国企业文化的误区 第二部分：企业文化 一、什么是文化 二、什么是企业文化 三、企业文化的结构 四、企业识别系统 五、企业文化的五大要素 六、企业文化的七大特征 第三部分：建立企业文化的四个阶段 一、创业经营理念种子建立 二、核心团队的沟通与形成 三、研讨常规与传统的确定 四、具体企业文化制度推行 （六）业务工作与执行管理 第一部分：计划的拟定与推展 一、计划的意义 二、工作计划要有明确的目标和方针 三、工作计划应以疑问的方法来考虑 第二部分：命令的艺术 一、分配工作的方式 二、工作执行的要求标准 三、下达命令 四、命令的口气与进行方式 第三部分：控制的方式 一、控制的阶段流程 二、控制工具的分析 三、控制幅度掌握 四、工作控制自我检讨表