企业员工日常行为规范.doc

PAGE  PAGE 12 员工日常行为规范 一、公司内的行为规范 第一条 职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是： 1、头发：头发要经常清洗，保持清洁。男性职员不得蓄长发、不得留光头，不染彩色发型，女性职员的过肩长发最好束于脑后。 2、指甲：指甲不能太长，应经常修剪，指甲内不得有污垢。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子：男性职员不得蓄长胡须。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，首饰佩带适当，不宜使用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌（或公司标记）等外露，具体要求是： 1、衬衫：领子与袖口不得有明显污秽。 2、领带：外出或在正式场合出现时，应佩戴领带，并注意与西装衬衫颜色相配，领带不得肮脏破损，或歪斜松弛。 3、鞋子：鞋面清洁，如破损及时修补，公司内严禁穿拖鞋。 4、工作时间不宜穿大衣或过分臃肿的服装。实验室工作人员必须按规定穿工作服；销售业务人员拜访客户尽量穿西服、系领带；各职能部门的工作人员根据工作环境的不同进行规范。 5、所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的奇装异服，女职员禁穿超短裙、低胸衫，夏天穿丝袜，禁止裸脚；男职员严禁只穿短裤背心，或者坦胸露乳；穿长袖衬衣不得挽起袖子，不得不系袖扣，不系领带时，可以松开最上面的一个纽扣，但其他纽扣不得解开。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是： 1、站姿：两脚脚跟着地，身体重心在两脚中间，姿式自然，身体不倾斜、不耸肩；会见客户、出席某种仪式、在上级或长辈面前，不得把手交叉抱胸。 2、坐姿：坐下后应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，禁止把脚放到桌面或抬脚很高；两手自然放在两腿之上，或放在座位的扶手之上。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、公司内与同事相遇，应点头行礼表示致意；和别人说话时，嘴里不要咀嚼东西。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握住对方手掌稍用力，大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话” 。 6、递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如递交钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；如递刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8、乘坐电梯时不要涌挤，要主动为上级、上辈或年长者让路、开启电梯门。 二、日常业务中的行为规范 第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品不能野蛮对待，或挪为私用。 2、及时清理、整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等的盖子使用后及时关闭。 3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或放回原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司、同事，客户间以先生、小姐等相称。（在济南可以称呼“老师”，要根据具体情况而定，称呼被称呼人喜欢的称呼，表现出对被称呼人的尊重）。 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条 公用电脑的使用的行为规范： 1、不在公用的电脑安装大型游戏，不得占用过多的硬盘空间。 2、严禁给系统或系统软件加密码，以免影响他人使用。 3、严禁私自随意改变系统的设置，以免给他人造成不便；不随意改变界面。 4、未经充许，不得打开别人的文件或文件夹，也不得试图破解他人密码。 5、要把文件存放在自己的文件夹里，不要随意存放在桌面或公用的根目录下。 6、禁止外来人员使用或操作本公司的电脑。 第六条 正确、迅速、谨慎地接打电话： 1、电话来时：听到铃响，最好在前两声铃响前取下话筒，通话时先问好，并自报家门；对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时及时告诉对方；结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、工作时间内不得打私人电话。 5、对外业务部门接听客户的电话要有记录。 6、接电话传真时，要问清楚收件人，并将传真件及时送达。 第七条 参加各种会议活动的行为规范： 1、按时参加会议，不迟到，不早退。 2、参加会议必须带好笔记本和笔，做好记录准备。 3、会议期间不得接听手机、传呼等，身上所带的