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沟通与交流语言艺术教程
沟通与交流语言艺术
阳廷芬;
核心---能力
现有的知识+经验
=让别人认可的结果;
通向成功的关键：沟通
人际关系
核心为语言
;说话的核心：
7% 38% 55%
（内容） （语气语调） （肢体语言）;;;;;;;;快乐方法;;;;;;;;;;;;;“您早！天亮了，我能给您开灯吗？”
“我给你把窗帘拉开好吗？” “外面空气很好，能给您开窗通风吗”
“昨晚您睡得好吗？ “您今天精神不错，能否下床来活动一下？”
“谢谢您的合作，我一会儿再来看你”。
;;;;;;谢谢大家！
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