某项目开盘解筹方案(other 12).doc

中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 PAGE  中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 开 盘 解 筹 方 案 目 录 总体说明 现场具体操作流程分支 人员配置及岗位职责划分 销售现场功能分区 解筹流程导示 岗位培训 销控保障体系 现场物料 VIP金卡持卡者办理手续流程 持VIP金卡客户进门 由礼仪小姐指引 凭身份证及VIP卡、收据领取解筹排序卡（按诚意顺序，可预先） （现场等候） 于通知时间进入解筹区，并听取现场唛的指引 由礼仪小姐指引 选号区按座号入座，在规定的10分钟时间内按序选取房号 现场指定公司人员协调 选中号者到财务区交足订金 未选中者，由推荐区销售代表接待处理 由现场人员协调 凭VIP卡、解筹排序卡及收据到合约区签署认购书 现场具体业务操作流程分支 新客户接待操作流程 新客户到访 销售代表程序接待 当客户有认购意向时，了解客户意向 财务室交认筹金，开收据 经理室领取VIP金卡 说明事项： 各就各位、各尽其职、相互协作、团队作战，确保解筹当日活动有条不紊，最大限度提高解筹率。 规定时间没有或在约定时间内没选中意向房号的VIP金卡持卡者，可在机动选号时间再次参与选号。 当天领VIP金卡的客户可参加第二日解筹活动，10月2日当日上门客户可参与当日按序的解筹活动。 凡于2005年10月1日前领卡者可凭VIP金卡参与当日解筹活动。 解筹凭证：VIP金卡、身份证、诚意金单据。 客户优先选中房号，当即补足定金（平面： 万元；复式： 万元；商铺： 万元），并签署认购书为解筹手续完成。 各岗位工作人员均可将楼盘热销信息传播出去，有关销售问题，其余不清楚事宜转由销售代表处理，紧急事件及时反馈总台，由总台找项目经理别兵处理。 现场工作人员必须在指定就餐区就餐。 人员配置及工作岗位职责划分 现场人员配置 保安 保洁 礼仪 现场主持 销售代表 现场协调 穿插作秀人员 财务 选号工作人员 签约工作人员 新闻媒体 选号区时间控制人员 销售现场总监控 选号区监控 工作人员具体岗位职责划分 保安 职责：负责维护现场治安、秩序、履行本身工作职责，保持良好精神面貌，具有亲和力，发现问题及时予以反馈。 人员分工安排（12人） 保洁 职责：维护现场整洁 人员安排（6人） 销售代表 工作职责： 按规定的名单通知客户在约定时间内计价、看模型和现场，推荐房号，确定客户第一、第二、第三意向房号，并将客户所选楼号上报、统一汇总。 通知客户解筹当日携带VIP卡、身份证、收据、定金（平面 万元，复式 万元，商铺 万元）。 告知客户应于约定解筹时间提前半小时到销售现场，并于解筹约定时间提前10分钟到等候区等候。（听取现场麦克风的指引） 人员分工 现场接待区：销售人员6名 房号重新接待区：销售人员2名（每人持一份价目表，并在价目表夹上直接销控。） 工作内容： 接待新客户 对未选中房号的已认购金卡客户重新推荐 礼仪 职责：现场指引 外协人员 前台接听电话： 模型区： 洽谈区： 选号区： 签约区： 财务区： 签约区：8人 总台 工作人员： 职责： VIP金卡持有者 交给（2个人未定） 对解筹流程进行解释 了解客户 新客户 转交给销售代表接待 紧急事件的汇报（找项目经理别兵处理） 现场主持 工作职责： 现场造势，循环通报房号 由 负责， 协助 叫号选房，下一批等候卡号 选中房号汇报 汇报选号的大致时间安排（中午截止到12：00，下午13：00-18：00） 没按时到或没选中意向客户，通报当日机动时间内再次选号。 财务 负责收定金。 新闻媒体 选号区时间控制 销售现场总监控 选号区房号总监控 销售现场功能分区（售楼部重新装修后协商附图） 解筹流程导示 凭VIP金卡、收据、身份证在总服务台领取解筹排序表 在解筹时间排序约定的时间，在现场麦克风的指引下，提前5-10分钟在等候区等候 由麦克风听号，由礼仪带到选号区，按排序进行选号 每位客户10分钟选号时间 选中房号者，在协调人协调下，到财务区交钱 未选中房号者，可在房号推荐区接受重新推荐，在约定时间内第二次排序选号，超时者只能在当日安排机动时间内选号 在现场协调人指引下，到签约区现场签约 岗位培训 所有人了解解筹流程，客户所需携带的凭证。 模型区的协调人：了解大沙盘与户型模型 各区域相关人员了解楼盘的大致情况：对户