2016武汉导游证年审复习题库(包含率90%).doc

01、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D） A.态度、知识和服务技能????????????????B.语言、知识和服务意识 C.知识、技能和心理素质????????????????D.语言、知识和服务技能 102、导游人员的情操培养应以（）为中心。（C） A.思想品德?????????B.敬业精神?????????C.导游服务?????????D.健康身心 103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。（B） A.提高导游服务水平????????????????????B.规范自己的行为??? C.协调相关方面的关系??????????????????D.进行自我心理调适 104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。（D） A.学风修养?????????B.气质修养?????????C.情操修养?????????D.文化修养 105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C） A.旅行社利益的追求????????????????????B.自身利益的追求 C.旅游协议书的规定????????????????????D.旅游法规的规定 106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A） A.互守信用?????????B.友好相待?????????C.密切配合?????????D.相互学习 107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D）? A.安排好散客组合旅游团游客的住宿?? B.了解散客组合旅游团游客的不同需求 C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作? D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客 108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。（C） A.包价旅游产品的批发??????????????????B.包价旅游产品的零售 C.旅游产品的批发兼零售????????????????D.单项委托业务 109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）??? A.尊重当事人的意愿????????????????????B.保护旅游者的权利和利益 C.尊重领队和游客的要求????????????????D.尊重当事人的风俗习惯 110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。（C） A.不要引起经济损失的扩大??????????????B.不要影响其他游客游兴 C.不要激化矛盾????????????????????????D.不要影响旅游形象 111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）。（A） A.减少外界的无端猜疑??????????????????B.减少对其它工作的影响 C.减少处理人员的精神消耗??????????????D.减少对其他游客的影响 112、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）?? A.1个月????????????B.3个月???????????C.半年?????????????D.一年 113、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。（D）? A.以领队、全陪的计划为准????????B.以地陪手中的计划为准 C.以双方商定的计划为准????????????????D.及时报告接待旅行社 114、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。（A） A.该团组团社???????B.西安接待社???????C.西安地陪?????????D.该团全陪 115、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。（B） A.条件和目标???????B.前提和基础???????C.基础和方向???????D.力量和源泉 116、下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（）。（C） A.俄罗斯卢布???????B.印度卢比?????????C.菲律宾比索???????D.新西兰元 117、同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。（B） A.组织安排?????????B.服务效率和质量???C.语言水平?????????D.服务技能 118、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B） A.接待社有关人员出现差错??????????????B.途中交通严重堵塞 C.出发前地陪安排了自由活动????????????D.地陪未认真核实机票 119、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）?????????