QCC 训练.ppt

第一部分QCC简介;品管圈起源;台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十万个QCC正在运行。在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC活动，目前每年有超过一百万个QCC正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。;QCC的定义;按照QCC参加的人员与活动课题的特点，把QCC分为现场型、管理型、服务型、攻关型四种。 ;由管理人员组成，以提高管理水平和工作品质为目的。;建议 改善想法 (团队, 个人);第二部分QCC的实施;浪费问题;主题选定基准;2 调查现状;请各小组从工作现场中选出一个课题来,并说明现状;3. 目标设定;练习：针对课题设定目标;4.分析原因;练习：请找出问题的所有可能因素;5.确定主要原因;练习：请找出前边问题的主要影响因素;6.制定对策;7. 实施对策;8 检查效果;在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月)要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况;10 总结回顾及今后打算;认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从 四个意识 ( 质量意识，问题意识，改进意识，参与意识) 的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。;; ;QCC 成员角色;协调员 帮小组leader 组建QC小组 确保QC小组拥有开展活动所需的技能 培训及辅助小组leader 负责小组的进展及方向 及时提供小组所需的支持与帮助 进行QC小组与其它功能组别间的沟通 确认小组的培训需求并适时提供 将小组的困难反映给sponsor并帮助解决; ;给予赞扬 提供任何必要信息 保持小组集中精力工作 鼓励参与和讨论 清楚如何决策 增加对小组过程的共同指导 鼓励和支持facilitator的帮助 遵守指导，召开有效果的会议 评价小组的影响力;组员： 相互关心， 相互理解 向更高的目标挑战 发挥创造性 主动解决问题 要自豪， 充满信心去做 有备而来 对课题有热情，且组员直接受益于成果 自愿参加活动;将相关经验应用于课题中 愿意在会议之外收集数据并跟进相关行动计划 尊重组长 积极为课题作贡献 积极倾听别人讲话 勇于说 我不明白 彻??跟进措施 尊重别人的观点 按要求做会议记录;遵守小组的准则;QC小组失败的原因;第四部分DNMP QCC 介绍;1.组织构架 2.QCC的管理 3. 目标;登记注册 小组成立之后， 向QA部进行小组及课题注册登记 (参见QCC-F-01，QCC-F-02)，没有课题及活动计划的小组不得注册登记; ;实施(15%) 包括小组成员分工情况，目标的达到情况，效果确认及改进后有效作业方法或措施的标准化;;QCC的益处; 公司实施QCC的目标在全公司实现以诺基亚价值观为基础的全面品质文化( 一个以品质为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径)。;祝 您 成 功!