主管主要角色及作用.doc

主管主要角色和作用 1、主管的角色和功能定位 主管是做什么的，主管是从事管理工作的，是管人、管事的。 管人就是管人的工作、教育、培养、训练。 管事就是做事的工作，以身作则、教育、培养、训练。 一家公司、一个部门，如果经营得好，一定有一名优秀的主管！ 主管是人才而非人手 主管不是做官，而是引导别人把事情做好的人，因此、主管并非事必亲者 主管既管又理的人，主管是负责单位业绩成败的人。 主管的角色： 人际角色（关脸人物、团队领导、联系者） 咨询角色（侦测者、传播者、发言人） 决策角色（创新者、解决纷争者、分配资源者、谈判者） 主管的管理功能： 规划、组织、用人、指挥、控制 主管工作的6p特质 1领导远见2热情3自我定位4优先顺序5人才经营6领导权利 7、主管五种诱惑 ①选择地位而不是工作成果 ②选择个人声望而不是责任 ?选择正确决定而非清楚指示 ④选择表面和谐而不是争执 ⑤选择无懈可击而不是责任 8、不要沦为“抱怨型”主管 抱怨上司、抱怨同僚、抱怨下属、抱怨客户、抱怨公司 9、主管必配的四把“管理工具” 鞭子、刀子、斧子、抹子 10、主管必修的十项“管理技能” 角色认知、时间管理、有效沟通、目标管理、激励、绩效评估、领导、教练、授权、团队发展 11、新主管如何树立威信 ①认真听、认真记 ②服众之先、在于征服元老 ③展示强势、执行的决心 ④站在下属的角度、坚持原则 ⑤树立威信不等于摆架子 主管的十面镜子 ①拒绝承担个人责任 ②不去教育启发下属 ③只强调结果、不强调思想 ④一视同仁的管理方式 ⑤忘了公司的命脉和利润 ⑥只见问题、不看目标 ⑦不当主管只做哥们 ⑧没有设定标准 ⑨纵容能力不足的人 ⑩眼中只有超级明星 如何成为一名出色的主管 ①善于描绘远景 ②与员工保持亲密的距离 ③建设一个优秀的团队 ④营造一个和谐宽松的环境 ⑤成功运用每一个下属的长处 ⑥分析下属特点 新主管95％在执行 ①主管不仅仅要制定各种计划和战略，不仅仅要授权命令，指挥下属，重要的是主管还必须具有很强的执行力。 ②主管的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是主管还必须具备执行力。 ③执行不力：是主管管理成败的最大原因 执行力对于主管来说，意义重大。 从企业的角度来讲，主管的言行一致是企业执行力的基本保证。 ④主管的行为统统会遗传给企业和你的下属。 强化执行的尺度、速度和力度 14、中层主管处于“承上启下”的作用： ①是上下级关系 ②是所做的工作重要 ③是责任—职责需要担负的或被推委而来的。 主管如何提升执行力？ ①是尺度—-企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到最后离原定的目标越远。 ②是速度---在企业计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。 ③是力度---企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。 16、主管还必须注意几个环节： ① 是目标本身一定要清晰、可量化、就是可度量，可考核，可检查，本身不能摸棱两可。 ② 要有明确的时间表。 ③ 优先顺序的概念，有很多事情要分清轻重缓急。 ④ 指令一定要明确简明。 ⑤ 主管要有很强的指导力。 ⑥ 要跟进，定个制度不是万事大好，然后就靠员工靠下属自我约束，自我管理。 ⑦ 执行要有反馈机制，这样形成工作闭环。 优秀主管的八条执行准则 ① 设定明确的目标与优先级 提高执行力的精髓在于：目标明确，分清轻重缓急，设定明确目标优先顺序。 ② 一手抓策略，一手抓执行力 再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。 ③身先士卒，亲自参与执行 不管是企业、政府还是军队，都需要组织的主管在必要的时候身先士卒，全身心投入到组织的日常运营中。 ɑ 塑造团队精神 团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对主管的要求。团队合作对主管的最终成功起着举足轻重的作用。 b严格地检查与控制执行过程 人们不会做你希望的，只会做你检查的；如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于你不重视。 c 以结果为导向的论功行赏，在任务执行过程中，我们每个人都必须以结果为导向，以结果论成败这种观念。 d 传授经验以提升员工执行能力 分享是最好的学习态度、也是提高团队执行力的最好方式。 e 塑造实务的执行力文化 f毫无言语的接受任务 g 对自己的工作主动提出改善意见 主管如何赢得下属的心的误区 ① 把关心下属等同于小恩小惠 ② 好许诺空头支票 ③ 把关心下属的业务混同于关心下属 ④ 关心的内容与下属的真正需求背道而池 ⑤ 关心下属的