互联网时代培训教育变革的4个趋向.doc

互联网时代培训教育变革的四个趋向 今年教育领域确实发生了天翻地覆的变化，整整一年过去了，在教育领域中大部分的情况，基本上都是雷声大雨点小。雷声是现象，雨点就是真正的“做”。移动互联网确实改变了中国教育的现状，也改变了中国的教育模式。在教育产业和移动互联网相连接以前，曾经所有的投资人都蜂拥而至的另外一个产业——团购。后来大部分的团购网都没了，但我们知道像大众点评、美团等这样的团购网健康地成长起来了。所以根据这个推断，我们可以推断出，现在大量的教育公司一定会遇到困难、遇到困境，一定会有一些公司会胜出来，变成在中国有影响力的移动互联网公司。这两天在网上传得比较多的是中国30家互联网教育公司死亡名单，我觉得30家肯定太少了。其实没有关系，因为我知道教育领域跟团购网不一样。团购网要么是生要么是死，可是在教育领域中不是生死问题，而是做得好与不好的问题，所以它生存的机会要大很多，理由很简单，因为面对中国任何一个家庭来说，教育都是刚需。 在这样一个千变万化的时代，我们有一些东西要坚持，有些东西是要变革的。教育领域中最应该坚持的是产品和服务的质量，我们首先要明白的是我们给人家提供的东西好不好，才能选择用什么方式去提供。不管你有多大的宣传力量，不管你动用了多少互联网的传播手段，当你传播出去的东西本身不是好东西，不是高质量的东西，不是我们的客户即我们的学生和家长想要的东西，那么你的兴旺一定是一时的。其实在移动互联时代来临之前就已经出现了这样的情况。大家知道近两年中国北京政府和地方政府处理最棘手的事情是什么？就是一些培训机构把钱花完以后关门跑路的事件，让地方政府感到非常地头痛，很多的地方政府都来找我说这个事情怎么办？没有办法，因为这在几年前大量的资本在新东方上市以后，涌入了教育领域，教育领域不管有没有师资储备、教学质量储备、服务产品储备的前提下，蜂拥而至到处开点，有一家机构说开了1000家点的时候我非常地震惊，因为老师的质量要提升的话不是一个月两个月的时间，而是很长久的，大家都传这样的机构不只是一个，一下子变成了3、5个亿的收入，甚至有10亿的收入。今年这样的机构不少已经倒闭了，很多是在生存死亡线上挣扎的。理由非常简单，家长是愿意交钱的，但交完了钱以后是不是拿到了应该得到的服务和产品？不是的。家长是有嘴巴的和腿的，可以用嘴巴告诉你这个地方不要去，他也可以选择跑路，你把钱退给我，因为有一些机构死活不退钱，因为退完了以后他更没有钱了。地面机构除了教学质量比较好的机构，新东方算是其中之一，基本上是哀鸿遍野。新东方在前两年其实陷入了非常大的发展困境，理由是因为新东方前两年用了扩张性的战略，在全国迅速地布置教学点，我们从300多个教学点一下子扩张到了接近600个教学点，可是我们突然发现我们的师资培训没有跟得上。他们不来了，所以我们在调整，甚至可以说新东方还在调整期，可是我们的口碑开始回来了，因为我们的每个教学点的学生变得越来越多，尽管我们的总量增长今年大概只有10%，某种意义上我们是故意收缩我们的营销和市场战略的结果，原因是因为我们发现如果不把基础打好，临时来了很多钱最后是把品牌和名声给破坏掉，这是在移动互联时代也会出现这样的情况。 有些人通过移动互联网卖自己的产品甚至是食品，比如西少爷肉加馍、皇太吉煎饼果子，这些用互联网思维来卖自己的食品，毫无疑问是一大进步和创意。但我们也要看到如果说我吃了一次肉加馍或者是吃了一次煎饼果子不好吃，你用十个互联网卖我也不会去第二次了。以互联网为核心的经营模式中，产品的质量依然占据了非常重要的地位。当然毫无疑问，如果纯粹只靠产品质量不抓两个东西最后肯定也不行，一个是大趋势，你觉得这个产业到底最终会往什么方向走，这件事情变得非常地重要。第二个是客户心理或者说客户诉求，你的产品再好也没有用。我们现在常常举的例子一个是柯达，柯达的胶卷质量是全世界任何一个机构无法相比的，但他违反了两条，第一，整个世界的大趋势在往数码相机走，但柯达却始终坚持认为，数码相机拍不出胶卷的效果。第二，他忘了客户的需求，全世界99%以上的人拍照不是为了保留而是为了分享，我只要一个相机能照出模糊的照片，大家知道我在分享什么东西就够了。所以柯达在全世界胶卷质量最高的前提下死亡了。我坚持用诺基亚到2010年，08年苹果出来我看着很好，我想我必须坚持对品牌的忠诚，坚持到10年，实在不行了，因为你忠诚它它不忠诚你，因为机构对客户的忠诚是忠诚他的需求，所以我最后不得不把我的手机换成了智能手机，诺基亚也是在手机质量极高的情况下，疏忽了智能手机的发展方向，以及客户到底需要什么东西，在这点上，乔布斯毫无疑问是一流人才，所以回过头来说，讲到教育领域的时候，光重视质量也是不行的，尽管你的教学质量和服务质量再好，但是在今天移动互联网时代却用非常原始的方法继续给学生教书，所谓的酒香不怕巷