人若有“情”功到自然成-合格的党员情商高.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 8 人若有“情”，功到自然成——合格的党员情商高 一、成功领导情商高 案例1：王勇平“我反正信了” 2011年“7·23”甬温线动车追尾事故发生26小时之后，官方新闻发布会终于在温州举行。当铁道部新闻发言人王勇平被问到“为何救援宣告结束后仍发现一名生还儿童”时，他称：“这只能说是生命的奇迹”。之后，被问到为何要掩埋车头时，王勇平说：“因为当时在现场抢险的情况，环境非常复杂，下面是一个泥潭，施展开来很不方便，所以把那个车头埋在下面盖上土，主要是便于抢险。至于你信不信，我反正信了”。 案例2：周总理的高情商 在20世纪50年代的一次国际会议上，有人对周总理讲，你们中国这么穷，你能有多少钱？你们还搞什么社会主义？ 周总理没有被对方激怒，而是冷静地回答：我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来只有一十八块八角八分。接着周总理话锋一转，说道“我们中国为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。还有国民党留下的一个半封建，半殖民地的烂摊子，这就造成我们一穷二白，虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设。 案例3：柳传志：想做成功企业家 情商一定要高 2010第十届中国企业“未来之星”年会于6月25-26日在南京举行，联想集团董事长（中共十六大、十七大代表、十八大代表）柳传志演讲中谈到，一个企业要做到特别成功，持续发展，最根本的是要靠企业家本身的品质。他认为，要做一个成功的企业家，有三条很重要：目标明确、有学习能力、情商要高。 二、情商（EQ）的内涵 　1、情商的定义　　◆情商，即情绪商数EQ（Emotional Quotient），是指一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情绪情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映的是个体把握与处理情感情绪问题的能力。管理学有所谓的3Q，指的是情商、智商、逆商。　　◆智商IQ（Intelligence Quotient），智慧商数，是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。　　◆逆商AQ（Adversity Quotient），逆境商数，是指一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。　　2、情商、智商、逆商的关系　　IQ、EQ与AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有3种：第一种人在一看到山很高，就停下来。这种人中占70％；有部分人爬到一半就再也没有力气了，搭个帐篷，占25％；可以到达山顶上的人只占5％。整个人群中70％的人是安于现实的；25％的人具备斗志，但是不能够完全达到目标；只有那5％的人可以真正地爬到山顶。把它用EQ、IQ跟AQ来解释一下爬山，你如果要去爬珠穆朗玛峰，也就是圣母峰，要具备以下3个条件：　　◆IQ——具备登山的知识　　首先应该具备登山的知识，从哪里进去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线，从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好，还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。　　◆EQ——具备登山的工具　　要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、信号弹、绳索、小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，就是把它解释成EQ，具有这些装备，又有了登山知识，手上又拿了地图，就具有了登山的物资基础。　　◆AQ——具备登山的毅力　　最终攀登上去的叫做AQ。一个人拥有一身的装备，如果还怕山高，就是缺乏毅力不能够坚持到底，所以登山有这3种人：第一种人叫做放弃者；第二种人叫做半途而废者；第三种人叫做攀登者。　　有的人IQ很好，但是EQ很低，表示他不能很好地领导团队；有的人IQ、EQ都很好，但AQ不好，说明他不能很好地面对逆境。 情商的内涵 与自己好好相处的能力： 认知自己的情绪 妥善管理自己的情绪 自我激励 与他人好好相处的能力： 认知他人的情绪 管理人际关系 情商的提升之道 “知”情 一知“What”： 即情绪是什么以及“我”有什么情绪 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应 。 人的情绪多种多样，极其复杂。心理学上情绪分为两大类：积极情绪（高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等）和消极情绪（嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等）。 二知“how”，即情绪有什么影响 A、情绪影响认知： 感时花溅泪、恨别鸟惊心 情绪状态影响对外在世界的感知 B、情绪影响人际交往： “好心情效应” 谨防“薄家人、厚他人”，不要让亲爱的家人成为自己情绪垃圾的收留所 C、情绪影响生理健康： 癌症的情绪说 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾