从双11看电子商务物流配送.doc

基于双十一的电子商务物流发展策略 （程洪海，江西南昌，330029） 摘要：双十一的巨大商流使得电商物流成为行业研究的新课题，本文结合近年电商双十一的发展，从其对电商物流的要求、电商物流存在问题及策略出发来展开分析。 关键词：双十一 电子商务物流 策略 一、双十一对电商物流配送的要求 HYPERLINK /view/6699158.htm双十一，每年的HYPERLINK /view/477865.htm11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故，这个日子便被定为“HYPERLINK /view/23105.htm光棍节”。“光棍节”是HYPERLINK /view/88665.htm校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向HYPERLINK /subview/11175htm社会弥散。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东（为避免利益冲突，有些电商会在11号前开始促销）为代表的大型HYPERLINK /view/757.htm电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为HYPERLINK /view/38177.htm中国互联网最大规模的商业活动。 年 份20092010201120122013 销售额0.59.433.6191350.1 历年网商双十一销售额（单位：亿元） 特别是2013年，数据显示，今年淘宝双十一交易额突破1亿只用了55秒；达到10亿用了6分7秒；50亿用了38分钟；凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿；13:39达200亿元；17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。去年双十一参与商家规模增至2万家，是去年的两倍，涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业，3万多个品牌。 由此给快递配送行业带来了巨大的商机，2012年“双十一”当日产生的快递量将超过1亿件，比去年同期增长一倍。以单件均价7元算，快递行业直接收金7亿元。国家邮政局监测显示，天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。 对此，电子商务的发展对配送行业提出了高要求，需要第三方物流配送实现现代化、高效化、信息化，从而有效地支撑电商的快速发展。 首先, 电商物流配送需要实现一体化服务。电子商务的交易需要物流业在短时间内把商品发送到顾客的手中。而从订单的确认到客户收货这个过程需要经历包装、运输、储存、分拣、管理等诸多作业，这样一个多因素约束的、动态的、变量众多的、人机一体的配送系统是一个极大的挑战。对此物流快递需要根据市场环境变量进行统筹优化，提高物流运作效率。 其次, 电商物流服务必须适应电子商务服务个性化的要求。电子商务的一个特殊功能就是实现服务的个性化, 客户可以根据自己的需求定制个性化的产品。实现这种定制服务的前提是生产和物流的柔性化。它要求物流系统能够根据不同地区的用户对不同种类, 不同价位, 不同数量的产品和服务的不同要求, 进行个性化物流服务。商品的质量、标识、交易方式、包装和运输等都有各自的统一的标准, 物流企业在服务过程中要保证每个环节都能按照标准进行服务。 再次, 电子商务要求物流系统具有较强的信息收集、处理以及传输能力。它能及时收集、整理、反馈货物市场商品的供应状况及发展态势; 它能将收集的信息数据库化、代码化以及数字化; 它能保证物流信息传递标准化和适时化。这就要求物流企业必须做到市场服务信息化。综合物流代理就是适应电子商务对物流市场服务代理化的要求而产生的。 结合物流发展现状可以发现，我国物流业与其他行业或部门相比发展明显滞后，在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面与世界现代物流产业的发展还有很大的差距。我国物流仓储能力过剩，而高水平的物流服务却十分不足，整个物流诸环节的贯通存在着脱节现象，从而制约了物流业的发展。而电子商务的发展给物流配送带来了巨大的挑战。 二、电子商务物流配送中国存在的问题 （一）观念落后，对电子商务物流的重视不够 虽然我国从20 世纪80 年代初期从西方引入物流, 但是由于计划经济思维和管理、经济观念落后, 我国物流在网络建设方面还很欠缺, 基础设施缺乏统一规划，布局不合理, 物流资源配置效率低, 重复建设和条块分割, 使物流基础设施资源浪费惊人。物流业是一个系统工程, 在我国只有深圳等个别新建城市的物流业统一由运输局管辖, 这样就造成整个物流业发展和规划缺乏一定的系统性