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从平凡的工作中寻找快乐——《邮差弗雷德》随想 《邮差弗雷德》这本书我前几年看过，曾经给予我不小的震撼，这次重读这本书，有让我有了一种完全不同的体验。 什么是工作，是维持生活的收入来源？还是基于合同关系的付出？也许千百个人有千百种答案。可是我想说的是，我们有没有静下心来，仔细地去想一想，我们为这份赖以为生的工作付出了多少自己的汗水和努力？也许有人会说，那当然了，我付出了很多，我这份工作付出了我的青春，付出了我休息的时间，付出了我可以付出的所有！ 我不能说他（她）错，因为这样的回答毫无瑕疵，有这样的员工，我们的管理者应当感到庆幸。 可是对于我们员工自己来说，我们应当考量，我们从这份平凡而又是收入来源的工作中得到了什么？而不要仅仅想到付出了什么。 我们从这份工作中得到了知识，我们从这份工作中得到了充足的社会体验，我们从这份工作中得到了丰富的人际关系，这一切让我们的心中充满了愉悦，我们从中得到了工作的快乐。 我做目前的工作之前，是一名基层的业务员，在获得业务员这份工作之前，我的性格内向，不太善于与人交往，深怕说错话得罪人，可是在我取的那份工作后，工作的性质需要我不得不在短时间内改变我的性格，来更好的为那份工作服务，那时，我接触到了卡内基的“激励学”，也自己购买了松下幸之助关于“团队合作”的书籍，那些书籍让我得到了启迪，我开始从平凡的工作中寻找快乐，积极的心态指导着我更热情地工作，我的性格变得开朗起来，我的口才也在“寻找快乐”的过程中得到了磨练，遇见各式各样的人也不会紧张的说不出话来了，我总能找到他们感兴趣的话题，我和他们建立了良好的关系，这种关系不是基于“服务合同”的两头那种公事公办的关系，而是那种若即若离的微妙的共存关系，正如书中所说的：“冷淡的人提供服务总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。”（《邮差弗雷德》原则二：成功的基石是关系）他们深深地了解到只有有了相互信赖的关系，才能得到同等的优质服务。在我们建立这种相互信赖的关系的同时，我们也得到了价值的体现，业主们很顺利地支付物业管理费用，有的甚至从国外刚飞回上海，就马不停蹄地来支付费用，当然，这些都是他们应该支付的，可是，我们从中得到了信赖，得到了肯定，这难道不是从平凡的工作中得到的东西吗？也许那时还不知道这就是一种“理解和认同”的过程，书中说道：“用心去了解别人，寻求有助于提供更好服务的信息，这样做总会赢得对方的好感。理解并认同他们的需求，会增加你为他们提供的服务的价值。 ” 是的，没有错，就是这么简单而又深刻的道理。这次，公司的择人善用让我又一次找到发挥自己能力的舞台，也许，可以这么说，“又让我增加了一次从平凡的工作中寻找快乐的过程”，公司领导的运筹帷幄、身体力行；同事之间的和谐关系、团队合作，都让我感到工作的快乐，这些都是我从工作中得到的“宝贵财富”。 我相信，我们身边有很多的“弗雷德”，他们都在卖力地为企业付出着自己所能付出的一切，同时也从自己那份平凡的工作中享受着快乐。这次公司举办“能工巧匠”比赛，就是公司的管理者吸引、发掘并任用那些潜在的“弗雷德”的过程，我更愿意相信，有更多的“弗雷德”从中脱颖而出，为企业的发展和进步快乐的工作着，这当中也有我的身影！ 住宅管理分公司 钱 泓