优服新员工入职内部服务体系构建表[模板].doc

新员工入职内部服务体系构建表 时间店长经理直接上级师傅同事其他备注第1天你好，欢迎你的加入，你是最棒的！相信通过你的努力，三年之后你会是我们的经理！（早、晚短信问候）：“过年饺子欢迎您的加入，这是一个大舞台，有你的舞姿与身影演绎亮丽多彩人生。你的到来会让我们的事业锦上添花。我们一起实现梦想，AA欢迎您加入餐饮酒店！”帮她打饭陪她吃第一顿饭， 早晚短信 例“亲爱的家人你辛苦了，这个大家庭都非常欢迎你 的加入，我们大家都很喜欢你，相信你是最棒的，晚上好好休息，明天见！”做例会欢迎，在例会上让其作自我介绍；安排好宿舍，让其早下班半小时，陪她回宿舍。主动打招呼，给予微笑；短信跟踪 一支牙刷 一管牙膏 一条毛巾 一个杯子 温馨卡片 饭缸碗筷第2天见到员工，主动打招呼开例会时让其做第一天上班感受分享打三天饭、一起就餐一起上下班主动打招呼，微笑帮助新员工配牌：实习生第3天微笑主动打招呼负责编写新员工入职档案及时交总办公室最后一天打饭陪她一起上下班、怎样干好才能拿到奖金？微笑、主动打招呼；第4天以办公室名义为新家人发送慰问短信；店长亲自给新员工的父母打电话报平安（男-男，女-女）以聊天的形式去关心新家人的具体情况带领员工学习基本知识以及技能技巧让新员工了解本店地址及订餐电话带领新员工观看本公司晋升架构图第5天去宿舍关心新家人的入住情况；以公司名义主动给新员工家人发送报平安信息 帮助新员工学习例会风暴帮助新家人填写相知相爱一家人表格主动为员工家人发平安信息第6天让新员工在例会上发表对新员工对新团队的感受；及时发现新员工的优点并对其进行表扬 进一步跟进例会了解情况带领员工熟悉巩固基本知识及技能技巧以聊天形式去关心新家人的具体情况第7天安排员工休假半天，有同事带其熟悉周围环境； 考核服务流程和菜品熟悉度，1-7天为稳定期第8天 第9天 第10天做新员工入职欢迎大会； 第30天给新员工的家人发送慰问海报或短信问候，给其打饭陪同吃饭，再次进行沟通； 一年给员工公开表彰大会，并颁发一周年工作证书； 生日根据家人喜好送给她最贴心的礼物；组织员工过生日 并写一封信公开员工入职点点滴滴，并给予鼓励亲自送上蛋糕、切蛋糕高管到场参加宴会给员工升职魏总总发信息祝贺：“鉴于你在金御龙食府的奉献和付出，取得了丰硕的成果与业绩，特荣升你为经理，我谨代表金御龙食府员工对你表示衷心的感谢！” 例会宣读并发放和被培养上一级带红花 赞扬，祝贺困难时打电话慰问关心帮助及时沟通上报经理，协助解决，及时汇报关心，鼓励温情基金（员工病后）离职离休策划仪式两种形式短信：-短信挽留“留恋..好想你...”不包括开除或劝退