住房公积金管理中心《巾帼文明岗》申报材料.docVIP

住房公积金管理中心创建“巾帼文明岗”活动实施方案为进一步加强社会主义精神文明建设，实现住房公积金管理工作规范化、制度化、标准化，弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，提升岗位技能和服务水平，充分展示本单位女职工争先创优、建功成才的巾帼风采，树立文明和谐的机关形象，更好地为社会服务，为广大住房公积金缴存职工提供更加优质、高效、廉洁的服务。根据“巾帼建功”活动的条件和要求，住房公积金管理中心将在2010年开展“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：　　 一、指导思想　　 坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，紧紧围绕住房公积金管理中心各项工作任务，结合文明机关创建要求，动员广大妇女积极参加“巾帼文明岗”创建活动，努力提高思想品德、职业道德和技能水平，充分发挥女性在各类岗位上的独特作用，展示当代妇女健康向上、积极进取、开拓创新的精神面貌，打造文明服务、优质服务的品牌形象。以“内练素质争创一流业绩，外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的精神，激发女职工的创业精神和创造活力，努力使住房公积金管理中心工作作风进一步改变，服务形象进一步提升，办事效能进一步提高。　　 二、争创口号　　 创一流业绩，树文明新风，展巾帼风采.　　 三、建岗目标　　 积极开展以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以做到岗位文明、提高岗位技能和增加岗位效益为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动，努力创建成为2010年州级“巾帼文明岗”。　　 四、争创标准　　 实现政务公开、业务办理、服务行为标准化。　　 1、政务公开标准化　　 按照政务公开的要求，建立健全政务公开相关制度，能公开则全面公开。通过门户网站、公积金账单、报纸、电台、单位政务公开栏等有效途径公开住房公积金的政策，公积金归集、提取、贷款的办理条件、办事程序、申请资料、办结时限、政策依据、审批权限等，重要工作情况以及应公开的事项，保障广大职工的知情权、监督权。 　　 2、业务办理标准化　　 （1）严格执行一次性告知制度。对前来咨询办事的群众，一次性告知办事程序、所需申请资料、申请条件、办事时限等，对申请材料不完备的，一次性告知申请人需要补齐的材料。　　 （2）严格执行首问负责制度。第一受件人必须对办件负责到底，并做好上下环节衔接。如服务对象所咨询办理事项不属于本窗口受理的，必须告知到哪个窗口办理，做到有问必答，有求必应。　　 （3）严格执行限时办结制度。能当场立即办理的，则当场立即予以办理；属承诺件的，保证在规定时限内办结。　　 （4）严格执行办件资料及时录入归档制度。对缴存、提取、贷款等业务要在规定时限内录入，建立台帐。做到资料详实、数字准确、归类清晰，内容便于查询和调阅。　　 3、服务行为标准化　　 （1）上岗规范。工作人员要置牌上岗、着装整洁、坐姿端正、精神饱满、形象端庄。　　 （2）语言规范。接待群众要主动热情，微笑服务，用语文明。接听电话、接待群众使用“您好、请坐、请稍等、谢谢、再见”等文明服务用语，不使用忌语。　　 （3）纪律规范。　　 ①严格执行考勤制度。上下班准时，做到请假有假条，销假有记录，外出有登记。　　 ②严格执行“六不准”规定。不串岗聊天，不玩电脑游戏，不在服务大厅吸烟，不大声喧哗，不在工作日午间饮酒，不与群众发生争吵、辱骂、打架等不良行为。　　 五、组织领导　　 1、为确保争创“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立专门组织机构，对创建活动进行领导、组织、实施。　　 组 长： 副组长： 组 员： 2、领导小组工作职责　　 （1）负责制定创建创建“巾帼文明岗”工作规划及工作方案。　　 （2）检查各项工作落实情况。　　 （3）协调相关部门共同做好创建工作。　　 （4）总结推广创建工作中的先进经验、事迹。　　 （5）组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、做实。　　 3、领导小组工作制度　　 （1）定期召开创建工作会议，部置创建工作。　　 （2）及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。　　 （3）向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。　　 六、工作要求　　 1、加强组织领导，提供有效保障。创建“巾帼文明岗”活动是广大妇女展示才能、建功立业的重要途径，是推动我州住房公积金各项工作再上新台阶的有效手段。各县管理部、各科室要提高对创建活动的认识，加强对创建活动的组织领导，把创建工作列入议事日程，制定创建计划，创建活动与日常工作要双结合，明确职责分工，定期检查考核，认真抓好落实。在争创领导小组的指导、督促下，统一协调，整体推进。要保证时间、保证步骤、保证效果，不搞形式主义，切实做好创建活动。　　 2、统一思想，提高认识。开展“巾帼