关于天元山庄“监控系统”情况说明.doc

关于天元山庄“监控系统”相关问题的情况说明 天元山庄业主委员会： 天元山庄“监控系统”（含楼宇对讲系统及围墙红外线对射系统）自2007年6月开始试运行至今。就因各种质量问题处于半瘫痪状态，平均每周要维修两到四次才能勉强运行，对小区安全起到的作用微乎其微。现将相关问题说明如下： 一、存在的问题。 （一）显示器及摄像头 1、硬件配置质量不过关，易损坏。如：“喇叭、各种按键、电源适配器、监控显示器、各种信号连接线”； 2、监控显示器图像模糊。图像跳动，有条纹，白天在近距离都无法看清车牌号码； 3、监控无存储。本小区监控图像资料的保存时有时无，而且最多保存2至4小时； 4、监控显示器经常无故黑屏，损坏。平均每周要出现2—3次，维修后仍然如故； 5、室外摄像头及电源适配器无防水措施。一遇阴雨天气，摄像头要损坏一大半。 （二）楼宇对讲系统 1、对讲系统编码错乱。如：“18-1-501，按标准设定应为而实际为其它。” 2、单元门电子锁无防水，无防锈措施。大雨过后，总是有部份单元门电子锁失去作用。所有电子锁锁心均已生锈，用钥匙开锁不灵活，使用寿命大大缩短。 （三）围墙红外线对射系统 1、经常无故报警。维修方称是有遮挡物引发，而实际在没有遮挡物的情况下。仍然会频繁报警； 2、雨天、雾天和风比较大的天气，红外线对射系统均不能正常工作。 （四）“监控系统”电源 无断电保护装置。且和18幢住户共用一条线路，住户用电并不稳定，容易引起跳闸，一旦跳闸以后整个“监控系统”将处于瘫痪状态。 目前“监控系统”运行情况 目前小区“监控系统”的已有15个摄像头损坏，1个显示器无信号显示、“楼宇对讲系统”及“红外线对射系统”已完全失效。 三、针对小区“监控系统”存在的问题，我公司已做了如下协调工作。 小区“监控系统”在2007年5月份进行交接时，就发现存在图像模糊、内存不足、对讲错位等各种质量问题。因此，我公司拒绝在验收单上签字。 2007年6月初，承建方（现成都旺峰电子科技有限公司，以下简称：“承建方”）和开发商（成都宇亮实业房屋开发有限公司，以下简称：“开发商”）提出试运行一段时间，边运行边处理存在的质量问题。我公司基于小区“监控系统”是小区安全方面必备的配套设施，并在保修期内（保修期三年），所以也一直在与开发商、承建方协调维修。希望通过维修能使“监控系统”达到运行合格标准。但从2007年6月开始试运行以后，小区“监控系统”就每平均每周要维修两到四次才能勉强运行。刚刚开始，我公司通知承建方到场维修，承建方还能及时派人到场维修。至从2008年7月30日至2008年8月5日连日的雷雨天气使小区“监控系统”完全瘫痪后。我公司多次通知承建方派人维修，承建方均以各种理由进行推诿、拖延。直到2008年8月14日，我公司将情况反映给开发商后，承建方才派人到现场查看，并称现在无法维修。随后将楼宇大门主机、6个单元门口机、5个摄像头电源带走维修，此后便无结果。物业公司无数次电话、派人去承建方询问，均答复还在维修。 2008年8月至2008年11月，我公司将此情况多次反映给开发商，承建方才于2008年11月至12月陆续将5个摄像头电源和3个单元门口机安装，其它维修仍然无果。 2008年11月至2009年3月,我公司两次以书面的形式将小区“监控系统”存在的问题和承建方的态度向开发商作了陈述。并在2008年12月4日在小区各门张贴了公告，将小区“监控系统”的运行状况作出了详细的说明（也将情况以书面形式向业委会进行了说明）。 2009年3月24日，由开发商牵头，组织了承建方和物业公司就“监控系统”存在的质量问题召开解决会，会上由我公司提出问题，开发商和承建成方协商并提出了四条解决方案。但在要求承建方确定解决日期，承建方与会人员称不是负责人不能确定，需呈报后方能决定。而后，2009年3月28日至4月7日，承建方将楼宇对讲主机后安装，维修了部份楼宇对讲单元门口机和摄像头、显示器，其它如：内存不足，图像模糊，显示器黑屏，室外器材防水等问题均没解决。我公司多次电话催问，承建方不是随口敷衍就是不接电话，根本不见维修人员的踪影。 鉴于此种情况，我公司再次将情况电话告知了开发商。并于2009年4月16日再次在小区各门张贴公告，在说明情况的同时，征求全体业主的意见，希望寻找出彻底解决小区“监控系统”存在问题的办法。 2009年5月至2009年10月，我公司多次向承建方询问“监控系统”存在问题的处理方案，甚至带领小区业主一起上门找承建方理论，但承建方不是不接