关于投诉XX保险公司情况说明.doc

投诉安邦保险公司情况说明书 我叫XXX，2008年6月至2010年6月均在安邦投保汽车商业保险。 我于2009年8月29号不慎在天津大港区出险，随即报案。安邦保险的勘查人员到现场查勘后表示需要拆解定损。由于我在石家庄工作生活，要求回石维修，天津勘查员说先初步定1500元，回石以后再打客服要求追加即可。 我于9月10号左右回石在诚实4S店要求定损，石家庄勘查员到了以后经4S店拆解定损4300元(注：安邦勘查员和4S店协商的价格，旧件保险公司均已回收)，勘查员要求我先将款交于4S店，并表示保险很快下来，直接打到我的个人账户上。这期间我一直在催促保险公司，但直到2010年3月份才合计下费用来，费用合计3492元，我质问保险公司为何这么长时间才合下来费用时，保险公司给的答复是，当时的勘查员离职，他们没有相关的资料。后来保险公司一直说给我解决，但直到现在仍没有结果，保险公司说???时勘查员写错了配件的名称，而我车上没有这个配件，而实际当时是后备箱亮条写成了后尾翼，而4S店给出的证明就是后备箱亮条，发票和4S店的证明均已交到保险公司，保险公司最后给出结论说这是他们勘查员和4S店之间的事情，公司不予解决。 我个人的经历让我感受到安邦保险内部管理相当混乱，一个员工的离职竟然可以直接影响到公司的正常运作和诚信，可以置顾客利益与不顾，这样的公司我希望有关部门能予以整顿，并能维护顾客的利益，现附材料一份、保单一份，望有关部门的领导能审阅。谢谢！ 投诉人： 车牌号：冀A 保 单: