军琴老师必威体育精装版分享《直销中沟通16种小技巧》.doc

军琴老师必威体育精装版分享——直销中的16种沟通小技巧 1、赞美行为而非个人 　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2、透过第三者表达赞美 　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3、套话也要说得恰到好处 　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 4、面对别人的称赞，说声谢谢就好 　　一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。 5、????????????????有欣赏竞争对手的雅量 　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。 6、批评也要看关系 　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。” 7、批评也可以很悦耳 　　比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。 8、????????????????注意场合 　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 9、同时提出建议 　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。 10、避免不该说出口的回答 　　像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。 11、别回答“果然没错” 　　这是很糟的说法，当对方??到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！ 12、改掉一无是处的口头禅 　　每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…。 13、去除不必要的杂音 有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。 14、别问对方的公司是做什么的? 你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。 15、别问不熟的人为什么 　　如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。 16、别以为每个人都认识你 碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。” ——网络创业军琴老师 2016.7.1