办公室跟单员工作内容.doc

办公室跟单员的工作内容 为使样办公室能够顺利进行订货，保持高质素的样板和环境。需要办公室的工作人员做以下的工作 接订单 这是主要的工作，在交谈中要有技巧及内心，详细清楚介绍样板给客人订货，促成生意交易，在订货其间，用心聆听客人的订单要求或订单需要修改注意的内容。然后整理记录好后传达到开单人。每一个客人的要求都有所不同，需要做好记录，每个客人的特性，要求及反馈的建议。无论任何时候，客人是对的，必须要面带笑容。 管理样板——陈列样板 为能够吸引客人的眼光，整齐有序的样板是必不可少。样板陈列需要有技巧，例如需要按类型，按颜色，按大小，按视觉效果等进行陈列。陈列是重要的，是说服客人订货的其中一环。让客人看见产品最美的一面。从而产生购买欲 管理样板——跟踪样板 样板有时有机会被客人或供应商或其他原因借出办公室。尽量在不影响接订单的前提下，才将样板暂时借出。一旦借出样板，必须进行登记，跟踪。尽快将样板跟踪回来。 管理样板——客人改板 当客人要求就某个位置或某个部分进行修改而且需要确认样板时。必须将资料做好再传送到相关的人员。尽快将样板送回并在客人要求的时间内送到客人中。答应客人的时间必须要做到。否则，不能随便答应客人的请求。 管理样板——资料齐全 在办公室的样板，就是准备好一切等待客人下订单。在每一件样板的吊牌上都需要写上包括款号，颜色，尺寸，单价，等等。如果是有现货的，则需要用铅笔作注明且作及时的更改。如发觉资料有缺的，尽快补齐，以作好随时的准备。 管理样板——及时更新 童装是一个有周期的产物，一段时间后。已经不再流行或过时。及时将新的样板更换及整理。另客户有新鲜感及保持样板水准。 产品图片的录入 为能够管理更清晰，使资料库完整及更新。要求需要录入图片的工作。把图片存放到指定的位置 保持环境整洁 要整个样办公室能够舒适，有活力。需要做到以下几点 灯光充足光猛，光源要保持正常，发现有问题，及时更换 洗手间保持清洁，整齐。时刻保持有卫生纸及洗手液，避免客人尴尬。 展示区保持干净，整齐，卫生。做到每日一小洁，一星期一大洁。 工作报告 每月一次的工作报告。总结该月的工作情况，工作上需要改善的地方，对下个月的期望。对工作的建议等。 与其他同事紧密联系与支持 在工作上，难免会与同事接触或交流。需要以诚相对，以礼相称。共同合作，将工作做好。