医院中层干部角色定位和高效执行力_课件.doc

谢 谢！ 2.倡导理念 理念已经成为医院人格化的一种根本体现，就如同a name=baidusnap0/a一个人/B生存于世就一定会有他的人生信条和做人原则一样。理念是医院职工共同信守的文化哲学。没有理念的医院是没有灵魂的医院。 3.关注细节 中国伟大的思想家老子曾言：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。细节到位，执行力就不成问题。为此，我们应对医院的方方面面、条条线线、角角落落进行全方位的剖解，对影响医院发展的各种工作行为方式进行深入研究，专注“时时有标准、处处有标准、人人有标准”的细节。 4.过程与目标控制 我们应着眼于破除执行过程中的官僚主义作风，真正突出中层干部在职责范围内应承担的责任，通过目标管理等一系列的办法，使各级管理干部不断地转变观念，身体力行，直接参与到医院管理的每一个环节中，亲力亲为地深入一线、参与过程、分析目标、控制结果。中层干部以身作则的工作行为方式将成为打造医院卓越执行力文化的助推器。 （五）打造一支强执行力的高效团队 1.中层干部应以身作则，带队执行。 在构建医院执行力文化的过程中，中层干部的行为非常重要。在一定程度上，中层干部的行为成为医院的风向标，所有职工都会拿它作为参照物。 如果中层干部能够做到准时上班，按时下班，工作从不马虎，那么职工则会更准时、更认真。 案例： 1945年，日本战败后，松下公司面临极大困境。为了渡过难关，松下幸之助要求全体职工振作精神，不迟到，不请假。然而有一次，松下幸之助本人却迟到了10分钟，原因是他的司机疏忽大意，晚接了他10分钟。他以不忠于职守的理由对司机处以减薪，其直接主管和间接主管也因监督不力受到处分。松下幸之助认为对此事负最后责任的，还是作为最高领导者的自己，于是他对自己实行了最重的处罚，扣除全月薪金。 领导以身作则，律已才能律人 2.明确目标及其先后顺序。 在实际工作中，真正有执行力的中层干部会怎么做呢？他首先会制订足够明确、清晰的目标，以便让每个人都明白自己的任务。然后，他会选择三、四个目标，排定优先顺序，好让下属知道该先做什么，后做什么。 大量研究表明，在工作中，人们总是依据下列各种准则决定事情的优先顺序： 先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事 先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事 先做容易的事，然后再做难做的事 先做花费少量时间即可做好的事，然后再做花费大量时间才能做好的事 先做有趣的事，然后再做枯燥的事 先做别人的事，然后再做自己的事 …… 很显然，上述各种准则，都不符合高效工作方法的要求， 工作是以目标的实现为导向的，在一系列以实现目标为依据的待办事项当中，到底哪些应先着手办理，哪些就延后办理，甚至不办理呢？ 专家给出的答案是：应按事情的“重要程度”编排做事的优先顺序。所谓重要程度，是指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越重要，它们越应获得优先办理；对实现目标越无意义的事，越不重要，越应延后办理。 在工作中，每位中层干部都应该养成“依据事情的重要程度来行事”的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前，应先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是无足轻重的事，而不管它们紧急与否。每一项工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更长时间的工作也是如此。 3.建立共同的目标 只有目标明确了，团队才有方向。所以共同的目标是团队的旗帜，在这面旗帜的指引下，所有的成员去共同奋斗。 中层干部要善于把自己所带领的团队的能量集中起来，描绘远景，明确目标，帮助每位成员了解团队发展的方向，并使成员了解团体的成就对医院的贡献。 3.建立团队的信心 在团队里，中层干部要善于激发他人的潜能，帮助团队成员发挥才能优点。要不断地强调自己对队员的能力充满信心，帮助他们订立努力达到的目标，常常公开赞扬他们。例如：“你的这份报告写的很好。”或是私下里给他一张便条：“你今天说的那些话很有道理。”把大家拉回到应该注意的主题上。 案例： 　　希尔顿酒店有限公司在世界各地有200余家旅馆，公司规模在美国旅馆业名列榜首。公司的创办人康拉德??希尔顿被誉为“酒店业大王”。创业初期，希尔顿召集他的20多个店员说“你们是唯一用笑脸替人服务的人。”“房间干干净净，大厅一尘不染，肥皂毛巾供应无缺，这几件事一定要做到，酒店的名誉掌握在你们手中。如果全镇都认为我们的确是在为顾客服务，你们的工作就可以永保安定，加薪、得奖金都不成问题。”正是这种可贵的团队精神，使希尔顿的企业产生了巨大的力量，使员工们对未来充满信心。 4.培养每个成员的团队协作精神 今日的世界是一个协作的世界，我们的医院更是一个团结协作的团队，医院的命运和利益包含着每一个职工的命运和利益，没有哪个职工可以使自己的利益与医院相脱节。只有医院整个团队获得更多的利益，个人才有希望得到更多的利益。因此，每个职工都应该具备团队协作精