医院工作总结和新年工作计划.doc

2012年***医院工作总结及 2013年工作计划 2012年以来，在***领导及有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持“一切以病人为中心”，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”，“科学发展、安全发展”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院一年的工作开展情况总结如下： 一、开展思想教育活动，加强劳动纪律，提高服务质量　　 根据***党政的安排，我院积极组织医院的党员、职工，认真开展各项思想教育活动。 1、扎实开展学习实践科学发展观活动，广泛征求群众对领导班子和医院发展的意见和建议，撰写了医院学习实践科学发展观的分析检查报告，找出了医院存在的差距和不足，明确了今后的努力方向。 2、加强医院管理，加大职工职业道德教育力度。在医院上下开展了医护人员医德医风考评推进活动；提高了职工的服务沟通能力和爱岗敬业的自觉性。 3、按照***党政的要求，加强领导干部廉洁自律，提高廉洁行医意识，加强全体医护人员的道德修养，提高了个人反腐倡廉的自觉性。 二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。 随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，我院今年在**设立了门诊部以更好的服务大众。2012年我院门诊共接待病人*****人，急诊人数****人，同时我院主动争取了***上公共场所人员、老干部、妇女普查、中层干部的体检工作，共体检****余人。医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。今年我院在全国 “世界急救日”、“母乳喂养日”、“高血压日”中积极响应在***区、居民区开展义诊、咨询台和健康教育讲座制作更换宣传栏和宣传展，发放健康宣传资料得到了职工家属的广泛好评。同时我院组织进行单人徒手心肺复苏术现场急救模拟演练和护理组技术大比武，以提高应急事故的组织和救援能力，进一步全面提升我院对井下急救的能力和水平，以更好的姿态服务好广大患者。同时开展了医护人员业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括：病历书写质量评估标准，手足口病的诊疗及预防，高血压、糖尿病的诊疗与预防保健，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。 三、强化财务管理制度 在财务工作上，我们实行了精细化管理，对财务室、微机联网，杜绝了手工操作的一些疏漏，增强了医院内部各部门之间的透明度。院领导班子带头从日常工作的小事抓起，严格把关，节流降耗，把医院内部支出降至最低，截至11月底我院共收入***余万元达到收支平衡。 四、加强内涵建设，提高服务水平。 1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。 2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，在各病区安装饮水机，将我院的人性化服务进一步向前延伸。 五、完善社区服务建设，健全辖区医保服务 2012年我院在***社区建立健康档案率90%，实行健康档案全部信息化管理，确定社区主要健康问题及影响因素，落实了各项干预措施。在2012年我院建立了城镇居民医保服务网络体系，更好的为***辖区的健康服务。 六、开展形势教育，做好****急救保障工作 全院职工要正确认识今年的经营形势，树立信心，团结一致，克服困难，在***领导和院领导的正确领导下，充分发挥主人翁精神，展示主人翁责任感，发扬艰苦奋斗、勤俭节约优良传统，从自己做起，从身边做起，积极工作，创收增利。各科室认真学习业务，做好***急救的一切准备工作，随时为***上完成奋斗目标做出应有的贡献。 2013年工作计划 一、医务人员加强业务、职业道德学习，提高医务人员业务水平，改善服务质量、医疗安全。 二、继续加强井下一线急救工作，确保能及时有效对工伤人员进行救治，使急救工作不出任何差错。 三、社区服务进一步完善各项机制，加强对辖区已建档人群管理，建立、健全城镇居民医保服务，***社区门诊部逐步提高服务质量，提高群众满意度。 四、筹备***门诊部，满足***职工家属医疗需求，形成一院***门诊部的运行模式。 2013年我们将加强医德