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如何对下属提出你的期望
1 充分了解自己的下属
管理的一项原则是“知人善用”。管理者对自己的下属不仅要了解其长处和短处,还要了解他的兴趣爱好,找出你和他之间的共同点,以便在适当的时机进行沟通,委以最合适的任务和期望。我们常说某件事“非她莫属”,就是因为我们对人对事都已十分了解,才会得出这个结论。
2 让下属知道你重视他
当管理者已经熟悉了下属的人品、素质、能力和工作等情况,这时需要记住他工作中最为突出的地方,在需要的时候提起它,使下属感到你在注意他的工作和付出。比如,你可以对一位网页工程师说:“这个新网页的设计时间很紧迫,客户又对版面有特殊的要求。我发现你一个星期以来都在加班,真是辛苦了!”这这件事既是对他工作作出的初步肯定,也是对他提出期望的基础。
3 让下属感受到你欣赏他的工作
如果管理者能够就他工作的内容进行评论,对其中一些细节和特点作出肯定,他便能感受到自己的工作有人理解和欣赏,于是双方就有了共同语言和信任的基础。比如,你继续说:“这次设计不仅保留了我们公司的特色和传统,而且还体现了目前的流行时尚,完全符合客户提出的要求。特别是主页,你看,不仅布局合理,而且色彩鲜艳,给人一种不凡的印象,使人流连忘返,不断点击上面的内容。”对内容和细节的欣赏会给下属一种知音的感觉,定能使下属感动,愿意在你的领导下继续卖力工作下去。
4 让下属知道你对他怀有期望
对下属的工作仅仅表示肯定和赞赏还不够,管理者还应在此基础上鼓励他在将来的工作中保持这个石头呢,甚至做得更好,这才是期望管理的目的所在。比如你可以说:“我们完全可以照这样做下去,把这个网页做成样板,在公司参加的秋季全省网络设计展示中,作为我们部门的工作成果参加,推动整个公司在南部地区的市场开拓工作。”这种期望如同落地无声的细雨,滋润下属的心田,无疑会变成下属自觉努力地目标,比硬性指令更加有效。
5 让下属感到你对他有信心
表达了对下属的期望之后,管理者还要乘机使他感受到你对他有信心,比如,可以这样说:“我相信你能做得到!拜托了???”管理者明确表示对下属接受新的挑战充满信心,就完成了期望管理的过程,下一步就要看下属的实际行动了。
6 让下属知道你会全力支持他
管留者是代表企业对下属进行管理,而不是个人之间进行交易,因此管理者要以公司代表的身份,向下属传达“公司在支持他”这样的信息。比如,管理者可以用这样的话来结束这场对话:“有什么需要我帮忙的,你尽管提出来。”这样一来,一场上下级之间的亲密谈话就回到了正题,即出色的工作是为了公司,公司给员工提供支持。
以上六个步骤是每个经理都容易做到的,关键是应该经常自觉地去做,而且做得真诚自然,同时还要对下属给予物质上的鼓励,坚持下去肯定能够收到出乎意料的成效。
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