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“刚刚走上管理岗位有多难?通常你会感到无所适从,就好比在前一天你还没有孩子,今天你就突然成为了一名父亲,你需要了解一切有关照顾孩子的事情。”这段话引自一名从事金融工作的新上任经理。
他不是特例。企业中有大量的新任经理人,他们在从个人贡献者转换为管理者时,由于不适应新角色而感到迷茫、紧张和不自信。而企业也常抱怨提拔的新经理人不能胜任管理岗位,难以满足企业需求。
如何将这些突出的个人贡献者转变为胜任的管理者?企业培训与学习是重要的手段之一。著名领导力专家沃伦·本尼斯说:“在个人生命中,熔炉或磨练将他们塑造成领导者,尽管像许多人观察的那样,人们并不善于从他们的经验中学习。”企业可以设法创造条件,通过正式或非正式的培训,帮助新任经理人快速转型为合格的管理者。
新任经理人的困惑
凯洛格研究显示,新任经理人在上任后一年多的时间内,会在不同时期碰到不同的管理问题,以下是一个新任经理人的典型困惑:
第1个月——措手不及,焦头烂额。前一天他们还只需做好自己的事,一旦成为管理者,就必须处理团队所有事务。他们发现,事情突然冒出来很多,而且还受各方制约,难以控制。
第3个月——关注时间和计划。一个季度后,新任经理人们会深刻体会到时间的稀缺和宝贵,开始意识到,对时间的科学管理和自身精力的保持至关重要。
第6个月——不能再做“万事通”。新任经理人开始找到管理者的感觉。他们开始醒悟到自己的疲于奔命,很大程度是由于没有充分发挥别人的作用,而自己却替下属做了很多事情。
第9个月——应做公司代表,而不是员工代表。新任经理人逐渐意识到,自己更多地受下属影响,却有些忽略公司和上级。好的经理人应该维护公司整体利益、代表公司监督约束团队及下属、让团队及下属的目标和行动与公司期望相一致。而当新任经理人们醒悟时,他们经常发现自己并不是给上级打工,而一直在为下属打工。
第12个月——上下沟通、左右协调。这一阶段,新任经理人会意识到自己必须作为团队的对接人。很多事情要代表团队与上级、跨团队、企业外部等做多方沟通协调。因此,自己必须建立一个好的人际网络。
个月以后——带团队比带个体更难。一年之后,新任经理人开始有团队管理概念。他们体会到管理整个团队与管理团队中单独的个人是不一样的。此时,他们终于觉察到,管理者的游戏正式开始了。
新任经理人的培养
对新任经理人的培养,尽管不能替代他们自己在工作中的学习成长,但能加速其完成艰难的转型进程。
国际领先企业成功的新任经理人培养,一般包括四个模块:领导力测评、定期正式培训、在线持续学习和导师制。培养往往以项目的方式开展,并在一段时间内延续,形成新任经理人成长的“学徒期”。
领导力测评
领导力测评应放在项目之初,可以是新任经理人自己,也可以是他们的上级给出。这能让他们了解上级对他们的看法,自己的优势劣势是什么。同时他们能在管理责任、管理内容以及公司的政策规定等方面,得到定向指导。另外,他们的能力情况也是项目的重要输入,可作为培训设计和实施的依据。
定期正式培训
从内容上,正式培训将对经理人在管理工作中需要具备的知识、技能以及管理者常犯的错误进行探讨。作为长期项目,集中培训分成四个阶段,每个阶段重点探讨一个管理主题,这些管理主题与前面提过的新任经理人在不同阶段碰到的典型问题一致。
在任职的前三个月,为新任经理人做导向型、及时雨型的培训。首先对新任经理人进行方向引导,促进他们对管理角色的全面认知。然后为他们分享一些管理的基本概念和技巧。同时,通过大家讨论和讲师引导,帮助他们找出这个阶段出现的典型问题的解决方案。
在四到六个月时,新任经理人需要理解和应用管理他人的技能。他们必须学会管理每个下属,并帮助他们达成绩效。
任职在半年后,新任经理人需要回到教室进行第三次集中培训。这次培训主要围绕管理上级和同级的合作关系。新任经理人需要理解自己作为团队接口和综合协调者的角色,学会如何最大程度地代表本团队的利益,并照顾到其他团队的利益需求。让他们体会到,作为团队协调者的协调沟通与个人之间的沟通有很大区别。
随着第二年的开始,应该再对新任经理人进行团队管理和领导艺术的培训。新任经理人会进一步学习管理整个团队的技能,以及领导行为和艺术,以利于他们在管理好每个下属的同时,建设一支士气旺盛、战斗力强劲,富有凝聚力的团队。
至此,新任经理人阶段需要学习的课题基本完成。第三、第四两个阶段无分先后,可依企业需要进行安排。
在培训形式上,应尽可能为学员创造参与和实践的机会,纯告知式的授课形式应占很小的比例,应多采
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