妥安卫生院“4亮4评”工作自检自查材料.docxVIP

PAGE  PAGE 6 妥安卫生院开展“四亮四创四评”活动 自检自查报告 为全面推进我院党建、党风廉政工作，提高医疗卫生服务质量，根据县卫生局禄卫党发【2011年】1号文件《关于印发〈在全县卫生系统中开展“四亮四评”主题实践活动实施方案〉的通知》和乡党委政府的相关安排部署，我院认真开展“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”和“自己评、群众评、领导评、组织评”（以下简称“四亮四评”）主题实践活动，各项工作取得实效。按照禄丰县《关于认真开展窗口服务单位和服务行业“四亮四创四评”活动自检自查工作的通知》要求，我院对今年开展“四亮四评”主题活动认真进行了自查，现将开展“四亮四评”主题实践活动自检自查情况汇报如下。 一、加强组织领导，制定活动实施方案 按照乡党委关于《在全县窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动实施意见》和县卫生局《关于在全县卫生系统中开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》通知要求，我院及时召开院务会，安排部署我院“四亮四评”主题实践活动，成立了以院长张志忠为组长、副院长阮荣琼为副组长，各科主任护士长为成员的活动领导小组，明确了“四亮四评”主题实践活动主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科层层落实责任的良好格局。其次是结合我院工作实际，研究制定了《妥安卫生院开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》，提出我院开展“四亮四评”主题活动的具体要求，为活动的开展提供了坚实的组织保障。 二、做好宣传发动，营造浓厚活动氛围 为营造良好活动氛围，接到上级文件后，我院及时组织全院职工召开宣传动员会，院长向全体职工传达了县卫生局、乡党委关于开展“四亮四评”主题实践活动的相关文件精神以及活动开展的重要意义，学习了《妥安卫生院开展“四亮四评”主题实践活动实施方案》，要求全体干部职工提高认识，把开展“四亮四评”活动作为提升服务水平、改进工作作风的契机和监督自己工作的重要手段，努力工作、改正缺点，以更加积极向上的心态、昂扬奋进的作风服务好患者，从医疗卫生服务中创先争优，??好的为妥安乡人民群众服务。 三、细化目标任务，加强工作落实，创新活动载体 （一）突出“四亮”，提高监督透明度 一是亮流程，方便群众就医。通过统一科室标识标牌，开展政策法规、健康教育知识宣传，医务人员与患者面对面沟通交流、解说，公示常用药品价格、诊疗服务项目收费标准、就诊及住院流程，优化就诊流程、简化就诊程序等方式，亮出服务流程、办事要件，方便群众看病就医。 二是亮身份，接受群众监督。通过全体职工挂牌上岗，党员的胸卡有党员标识，所有办公室、诊室门口、各个服务窗口均制作插卡公示牌，将工作人员姓名、职务、职称等信息进行公开。“党员先锋岗、巾帼文明示范岗”进行挂牌公示，主动接受群众监督。 三是亮职责，主动服务群众。通过制作宣传栏，悬挂科室职责制度牌，将各科各岗位职责、工作制度、医务人员行为规范、医德医风工作制度、敬告患者、住院须知、行业规范服务用语等内容公示上墙，时刻警醒职工，主动服务群众。 四是亮承诺，落实承诺事项。医院全面实施服务承诺制、首诊负责制、限时办结制、领导干部问责制等四项制度和“六项社会承诺”服务。将单位、党支部和13名在职党员服务承诺、完成时限等情况通过院内宣传栏进行公示，自觉接受社会监督，主动履行承诺。认真开展为群众办好事、办实事活动，如免费送医送药上门服务、认真执行农村低保、五保人员医疗救助制度、孕产妇补助制度，合作医疗减免补偿等制度，切实减轻患者看病就医负担。 （二）深化“四创”优环境，树立标兵模范作用 一是结合创先争优“三比三争当”主题实践活动，认真开展每季度一次的医务人员考核评比工作，评比出“比学习星”、“比医德星”、“ 比奉献星”、“先进科室”各一个，并结合卫生系统“行业标兵”评选，评比出“行业标兵”一名，激励党员干部立足本职学榜样，当表率、树标杆、创一流；二是充分发挥“党员先锋岗”、“巾帼文明示范窗口”的模范带头作用，争创优质服务；三是认真落实首诊首问负责制度、服务承诺等四项制度，优化服务意识，全面推行微笑服务、规范服务、高效服务、快速质优服务。 （三）坚持“四评”促效能，提高群众满意度 通过“四评”活动的开展，找差距、比成绩，促使干部职工工作水平提高。一是自己评，主动剖析找差距。干部职工结合自己岗位职责、服务承诺，认真开展自检自查，找出自己工作中的差距和不足，明确自己努力的方向和目标，认真改进；二是群众评，接受监督优服务。通过设立意见箱、发放意见征求表，建立院领导总值班制度，接受患者群众来信来访等方式，让群众能及时、方便的评价我院医务人员工作质量，接受群众监督，改进缺点，提高服务质量；三是领导评，找准问题求提高。根据职工自己评和群众评的情况医院领导和上级分管领导按照“当场议问题，集中评效果，整改抓落实”的程序进行点评，对职工取得的