公共联系学作业2解答2011-11-10.docVIP

作业2 学号： 姓名 10秋行管专 一、判断正误（60分） （ V ） 1. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 　　 （ V ） 2. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ X ） 3. 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ X ） 4. 技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。 　　 （ X ） 5. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 （ V ） 6. 公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。 （ V ） 7. 公共关系队伍的专业化是指公共关系工作必须围绕着公共关系目标来进行。 　　 （ X ） 8. 公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和组织自身所面向的社会公众的特殊性来确定。 （ V ） 9. 公共关系部的不足之处，第一项就是看问题有时不够客观。 正确　 错误 （ X ） 10. 通才式的公共关系人才，在工作中能够独当一面，故在组织中宜有不宜无，宜多不宜少。 （ V ） 11. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 （ X ） 12. 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 　　 （ X ） 13. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 　　 （ V ） 14. 公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。 （ V ） 15. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 （ ） 16. 信息的收集是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。 （ V ） 17. 公众调查应经常进行，主要要掌握公众构成、公众态度、公众需求和意见领袖等方面的材料。 （ X ） 18. 文献调查法收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 （ X ） 19. 知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。 （ V ） 20. 意见领袖，又称舆论领袖，它是传播学中的重要概念。 （ V ） 21. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （ V ） 22. 良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。 （ V ） 23. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 　 （ X ） 24. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 （ V ） 25. 社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。 （ X ） 26. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 （ V ） 27. 股东关系是一种分散于外部的内部关系。 （ V ） 28. 国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。 （ X ） 29. 公众心理具有客观性的特点，并呈现出带有规律性的行为倾向。 （ ） 30. 模仿是在可控制条件下，个体受他人信息暗示或行为刺激的影响，有意识地仿效他人行为的一种心理现象。 二、单项选择（25分） 1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( D )。 　　　 A.管理者　 　　　 B.领导者 　　　 C.生产者　　　 　　 　 D.管理部门 2. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 　　　 A.销售部门　　　　　　　　 B.广告宣传部门 　　　 C.接待部门 　　　　　　　 D.办公室 3. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。 　　　 A.熟悉组织情况 　　　 B.接近客户 　　　 C.工作具有连续性、持久性 　　　 D.职业水准较高 4.优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( A )。 　　　 A.开朗、有耐心、能宽容 　　　 B.实事求是 　　　 C.公正无私 　　　 D.创新能力 5. （ C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 　　　 A.公共关系学者 　　　 B.公共关系教育家 　　　 C.公共关系顾问