公关关系学考试试题和答案解析.docVIP

2014-2015-1学期《公共关系学》期末考试试题 应考专业：物流11级 考试时间：90分钟 考试形式：开卷 考试分数：100分 论述题（共5题，每题20分） 请谈谈你对网络公关作用和发展前景的认识，并举一个实例来说明一下。 答：作用：网络日益普及使网络公关成为企业公关的重要方式，网络公关具有针对性强，成本较低，效率高等特点，灵活运用网络公关可以扩大对外宣传，树立企业的良好形象，也可以加强沟通，化解公关危机。 发展前景：网络公关是一双刃剑，不正当的商业竞争需要得到合理的控制，互相牵制，形成良好的发展趋势。网络公关顾名思义是源于互联网，为现代公共关系提供新的发展平台，促进企业健康成长，增加企业用户粘度都做出了贡献。但是，网络公关有诸多的积极影响，难免会出现不正规的网络公关浑水摸鱼，不要用有色眼睛看待网络公关这点很重要。 案例分析：马云一元捐款危机。当网络中流传出这则谣言时，阿里公关以最快的速度澄清了谣言，并辅之以捐款2500万的事实，使得马云和他身后的阿里集团成功化解了一场网民信任危机。这场公关显然不是阿里集团发起的，属于被迫应战，但效果还挺好，基本止住了谣言蔓延的势头。 请你为自己感兴趣的商品策划一项公关促销活动，根据已学过的内容来进行策划，写一份策划书。 答：《可口可乐公关促销活动策划方案》 1、时间：2015年1月1日——1月3日 地点：三亚学院 2、主题：“可乐”人生 3、活动内容及宣传方式： 1〉 广告宣传： 在校内的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。 同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在校篮球场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体（如环球时报、时代周刊、大学周刊），还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。 2〉 公共关系： （1） 助学活动 （一）活动目的：主要是建立信任、提高品牌的美誉度 （二）活动范围：全校师生 （三）活动时间：2015-1-1日上午九点 （四）参加要求：本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上，所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的500元的奖学金，以资鼓励。 （五）活动负责人：某先生 （2）企业家讲座 （一）活动目的：宣传企业文化和企业理念，可以增强融洽度、认同感和亲和力 （二）活动地点：书德楼 206教室 （三）活动时间：2015-1-1日下午两点 （四）邀请嘉宾：某某教授 （五）讲座主题：公关-成功的法宝 （3）企业赞助学生社团活动 （一）活动目的：提高企业美誉度和认同感 （二）活动范围：全校有登记的正规学生社团组织 （三）活动时间：2015-1-2上午九点 （四）活动地点：书德楼 206教室 （五）参与企业：可口可乐公司，三亚学院 （六）赞助金额：各公司将给予每个社团200的活动资金资助 （4）组织企业实地参观和动手实践。 （一）活动目的：通过实地的参观实践使学生得到感性的认识，开阔视野，增加学生与企业的亲切感，缩小学生与企业要求的差距，进一步认知公关的重要性 （二）活动对象：学校挑选出的学生30名 （三）活动地址：篮球场 （四）活动时间：2015-1-3上午九点 公共预算方案： 本次活动总经费：40000元 其中活动一：10000 活动二：10000 活动三：10000 活动四：10000 效果展望： 本次活动面向全校，还邀请友邻及媒体参加，覆盖面广，活动以学生校园作为宣传重点，系列活动连续出击，一定能使各方受益。 对于校方：通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念，使学生更能体现“经济”内涵，“涉外内涵”；丰富了校园文化，为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地，将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。 对于赞助方：推广了品牌；发扬了“关心教育”传统，提升了美誉度、知名度，获得了人心。活动总计40000元经费深入影响了很多师生，成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系，为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。 对于学生：增长了见识、陶冶了情操，加深了对公共关系作用的理解，获得了精神上的享受，部分学分锻炼了才干，物质奖励，可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。 你认为现代企业组织应承担哪些义务，发挥什么作用，并举一个实例来说明。 答：企业上社会组织的一种形态，它的一些行为，将会对社会产生一定的影响，作为企业公民，它的一些行为应受到拘束，符合社会对企业的责任要求，本人认为企业最基本应