时代光华_商务礼仪部分答案.doc

1:礼仪的“礼”字指的是: ?? 回答：正确 A? 尊重 B? 尊敬 C? 崇敬 D? 敬仰 2:看名片的技巧有哪些: ?? 回答：正确 A? 名片是否经过涂改 B? 是否印有住宅电话 C? 是否头衔林立 D? 以上都正确 3:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： ?? 回答：正确 A? 对方先挂 B? 自己先挂 C? 地位高者先挂电话 D? 以上都不对 4:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: ?? 回答：正确 A? 先进后出 B? 控制好开关钮 C? 以上都包括 D? 以上都不对 5:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: ?? 回答：正确 A? 客人走后打开礼物 B? 当面打开礼物 C? 随时都可以打开 D? 以上都不对 6:交谈包括两个问题,包括: ?? 回答：正确 A? 内容问题 B? 形式问题 C? 以上都包括 D? 以上都不对 7:男士对女士的第一印象就是: ?? 回答：正确 A? 谈吐 B? 发型 C? 举??? D? 以上都不对 8:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: ?? 回答：正确 A? 耳部 B? 颈部 C? 肩部 D? 以上都不对 9:公务用车时,上座是: ?? 回答：正确 A? 后排右座 B? 副驾驶座 C? 司机后面之座 D? 以上都不对 10:自尊三要点包括: ?? 回答：正确 A? 尊重自我 B? 尊重自己的职业 C? 尊重自己所在的单位 D? 以上都包括 11:以下哪些属于尊重他人五要点: ?? 回答：正确 A? 尊重上级 B? 尊重同事 C? 尊重下级 D? 以上都包括 12:领带打好后的标准长度是: ?? 回答：正确 A? 领带的下端正好在皮带扣上面 B? 领带的下端正好在皮带扣下面 C? 领带的下端正好和皮带扣对齐 D? 以上都不对 13:西服穿着的三大禁忌包括: ?? 回答：正确 A? 袖口上的商标没有拆 B? 在正式场合穿着夹克打领带 C? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D? 以上都包括 14:交谈三忌不包括: ?? 回答：正确 A? 恶语伤人 B? 注视对方 C? 三心二意 D? 大声喧哗 15:与基督教徒交往时，切忌: ?? 回答：正确 A? 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B? 握手时戴着墨镜 C? 握手时戴着手套 D? 以上都包括