汉中旅行社发展存在的问题和营销对1.doc

陕西理工学院毕业论文 PAGE  PAGE 4 第1页共5页 汉中旅行社发展存在的问题及营销对策 乔玲玲 (陕理工理工院旅游管理专业081班，陕西 汉中 723001) 指导老师：张巧宁 [摘要]本文通过对汉中旅行社发展中存在的问题及的研究，分析问题，从而就存在的问题提出一些建议与对策，促进汉中旅行社更好更快更健康的发展，从而为汉中经济的发展做出贡献。 [关键词] 旅行社发展 存在问题 营销对策 引言随着科技经济的高速发展，人民生活水平的进一步提高，旅游条件的逐步改善，旅游已经越来越成为人们喜爱的假日活动之一了。作为旅游业三大支柱之一的旅行社开始受到人们的关注，它担负着组合旅游产品、将其推荐和销售给旅游消费者的职能，同时又有向旅游产品供应企业反馈旅游市场需求的功能。与此同时中小型旅行社在旅游市场竞争日益激烈，但同时也暴露出“竞争力弱、管理水平低”等诸多问题。 一.汉中旅行社发展现状及存在的问题 1.汉中的地理位置：素有“金瓯玉盆”“西北小江南”之称的陕西省汉中市位于陕西省西南部，北依秦岭，南屛巴山，地理位置得天独厚，旅游资源丰富，历史悠久，是国家历史文化名城。古汉台，拜将坛，南湖，张良庙，武侯祠，武侯墓等国家级旅游景区也吸引着众多游客观光旅游，特别是西汉高速公路的开通，大大促进了汉中旅行社的发展，推动了汉中市经济的发 2. 汉中市旅游业 SWOT分析：利用营销策略理论中的 SWOT 分析法，对旅游业所处的优势、劣势、机会及威胁四部分作缜密分析而确定一个明确的定位和发展方向，是旅游品牌定位常见的方法。汉中作为一个文化旅游城市，对其作品牌定位 SWOT 分析，优势是：汉中是历史悠久、文化底蕴深厚的国家历史文化名城和国家生态示范建设试点地区，知名度高，旅游资源颇为丰富，所处的区位条件较为优越，是一个人口密度适中、繁华而不嘈杂的中等城市，具备休闲、娱乐、度假所需的那份舒适和悠然；劣势是：汉中虽山清水秀，风景优美，但毕竟是中等城市，且南临“天府之国”的四川，北临文化古城西安，经济实力远不如大城市，在旅游业投资和建设力度上处于弱势，旅游业发展的相关政策不配套，旅游资源开发和营销投入不足，制约了本地旅游业的发展；机会分析为：在国家扩大内需的宏观经济政策背景下，人们生活水平和收入已有很大提高，居民旅游消费需求在剧增，这也是人们物质需要满足后追求更高的精神层次需要的必然结果。同时，汉中是建设中的中等城市，发展速度相对快于大城市，城市建设与旅游发展相互渗透，旅游业投资机会相应增多，山清水秀的自然风光可更好地吸引更多的游客，并且，随着西汉高速的开通，汉中旅游业掀起高潮；而威胁主要体现在周边省市旅游业的快速发展，比如四川省也是个旅游大省，每年投入旅游的经费远高过汉中，对汉中旅游将带来分流游客、抢占市场的威胁，并且随着汉中旅游高峰的突起，旅游业人才短缺、经营管理者水平有限也是一个比较重要的问题。 3.发展中存在的问题 (1)经营规模小，实力不足。汉中一些旅行社的经营规模较小，通常意味着效率低下资源浪费。首先，在有组织接待旅游者的总量上，由于缺乏统一的品牌意识，各自为政，许多旅行社要么“吃不饱”不要么“吃不了”，就汉中市旅行社的总体情况来看，特点集中表现为有限的接待数量和低下的利润水平，旅游企业呈现“小、弱、散、差”的局面，因此很难满足旅游团队和个人的需要，久而久之，必然影响该地区的旅行社业整体形象。 （2）其次，在“效益至上”观念的驱使之下，旅行社企业承包、转包之风仍然盛行，无论由谁来承包或转包，都只考虑到自我的利益，而忽视了长远发展的具体措施。这样虽然可以从总体上提高经营的灵活性，但同时也强化了“散”，形成了“乱”，诱发了“差”，并且导致不正当竞争的现象出现。 （3）业务范围狭窄，缺乏市场细分，产品缺乏特色。比如说汉中市的旅行社接待的游客大多是来自西安，宝鸡，渭南等周边城市，各旅行社的旅游路线及导游讲解等基本一致。从短期发展来看，是可行的，但是从长远来看却不利于形成特色形成自己的品牌，因为只有把旅行社业当成一种事业，才有可能加大投入，才有可能提升品质。否则，一味地以低水平重复来扩大经营规模，其结果往往适得其反。 （4）竞争手段单一，恶性价格竞争盛行。市场降价大战，恶性削价竞争，是当前一部分旅行社用以争夺客源扩大市场份额的重要手段之一，也是旅行社市场混乱的突出表现。个别旅行社为了抢夺客源而采取了若干有违业界通则的做法，对全市旅游市场的干扰非常严重，也使整个汉中市旅行社的发展面临着巨大的商业危机。削价竞争是行业在面临着市场巨大的竞争压力和市场机制不成熟，同时行业内缺乏有效的规范准则的集中反映，它使参与者元气大伤，非参与者更加困难。竞争的结果不会刺激产品质量的促进，而是导致质量被忽视，旅行社无意识或无力保而是导致质量被忽视，旅行