物业管理知识竞赛选答题和答案.doc

物业管理知识竞赛选答题及答案 竞赛题（选答）　　竞赛规则：选答题分为10分、20分和30分，每组两次机会，可以自行选择分值题型，答对得分，答错扣分。　　10分值：　　1.问答题：建设部《室内住宅装饰装修管理办法》（110号令）中规定，住宅室内装饰装修活动，禁止哪些行为？　　答：（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；　　（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；　　（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；　　（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；　　（5）其他影响建筑结构和使用安全的行为。　　2.问答题：《吉林省物业服务收费管理实施细则（试行）》中规定，吉林省住宅小区物业管理服务政府指导价格主要分为哪几类，具体价格是多少？　　答：我省各类住宅小区物业服务费（指提供房屋，设施维修，绿化的养护，环境卫生，维护秩序，档案资料管理等服务费）政府指导价格（按每月每平方米建筑面积计算）如下：　　（1）普通住宅　　一级：每平方米1.00－1.50元；　　二级：每平方米0.70－1.00元；　　三级：每平方米0.50－0.70元；　　四级：每平方米0.30－0.50元；　　五级：每平方米0.30元　　（2）高档住宅区、别墅区主要依据业主的要求和所提供的服务内容、质量程度，按优质优价的原则由物业管理企业与业主委员会协商议定。　　3.问答题：物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责任？对物业管理企业保安人员有何要求？　　答：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。　　物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。　　物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。　　4.《室内住宅装饰装修管理办法》（110号令）中规定，住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括哪些内容？　　答：（1）装饰装修工程的实施内容；　　（2）装饰装修工程的实施期限；　　（3）允许施工的时间；　　（4）废弃物的清运与处置；　　（5）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；　　（6）禁止行为和注意事项；　　（7）管理服务费用；　　（8）违约责任；　　（9）其他需要约定的事项。　　5.业主委员会是业主大会的执行机构，应履行哪些职责：　　答：（1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；　　（2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；　　（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；　　（4）监督业主公约的实施；　　（5）业主大会赋予的其他职责。　　6.在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交哪些资料？　　答：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；　　（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；　　（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；　　（4）物业管理所必需的其他资料。　　20分值：　　1.《吉林省物业服务收费管理实施细则（试行）》中规定，物业服务指导价格采取哪三种形式，融创物业采用的是哪一种，请具体介绍？　　答：（1）协商确定服务价格　　（2）提前告示服务价格　　（3）价格主管部门核定服务价格　　融创物业采用第二种形式，具体解释为：　　凡开发商按规定可以预售、租赁的房屋，都应由选聘的物业管理企业根据物业管理服务政府指导价格自行确定综合服务价格和细化服务内容，报价格主管部门和房地产主管部门备案，同时在显著位置设立公示牌，将服务价格和细化的服务内容公示。在签订房屋预售、租赁合同时，签订前期物业管理服务协议，业主入住后至该业主委员会成立之前，按合同约定执行，服务价格不得提高，服务承诺不得降低。　　2.物业管理的基本内容有哪些？　　答：物业管理基本内容按照物业管理企业服务的性质和服务的方式，可分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。第一大类常规性的公共服务，是物业管理最基本且必须做好的工作。主要有；①房屋建筑主体的管理及住房装修的日常监督；②房屋设备设施的管理；③环境卫生的管理；④绿化管理；⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序和安全防范工作；⑥车辆道路管理；⑦公众代办性质的服务。第二大类针对性的专项服务和