电子商务运营管理课后习题解析.docxVIP

电子商务概述 从当前的市场应用情况看，电子商务标准基本上分2层：底层的数据交换标准、高层的面向流程的标准 广义的电子商务英文简写是EB；狭义的电子商务英文简写是EC 电子商务的前提是商务信息化 电子商务概念模型包括：交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等，不包括人才流。 电子商务的出发点和归宿是商务；电子商务的核心是人 电子商务的特点是：虚拟性、跨越时空性、成本、高效性、安全性 电子商务的虚拟性表现在：企业经营的虚拟化、交易过程的虚拟化、跨越时空性、高效性 电子商务具有显著的低成本，体现在：没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本 从交易的参与主体，电子商务可以分为：B2C、B2B、C2C、C2G、B2G 电子商务的概念包括：商务、网络化、数字和技术 电子商务的基本组成要素有：网络（Internet、Intranet、Extranet）：Internet是电子商务的基础，是商务，业务信息传递的载体；Intranet是企业内部服务活动的场所；Extranet是企业与用户进行商务活动的纽带。用户：电子商务用户包括企业用户和个人用户。配送中心：配送中心接受商家送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品、跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。认证中心：认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。网上银行：网银在Internet上实现买卖双方结算等传统的银行业务。商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关等 根据目标群体和行业的差异，电子商务在线市场分为：单独型、开放型、撮合型、专家型。 我国电子商务发展遇到的主要问题：企业现代化问题；市场成熟问题；金融服务质量问题；信息网络的环境和条件问题；跨部门、跨地区的协调问题；人员素质和技能问题。 我国电子商务发展趋势：电子商务普及化；电子商务国际化；通信网络融合化。 我国电子商务立法存在的问题：缺乏规范性和权威性；在内容上还存在着一定的局限性；尚须加强兼容性。 电子商务的高效性表现在：一是Internet技术使贸易中的商业报文标准化，标准化的商业报文能在世界范围瞬间完成传递，并由计算机自动处理，是整个交易方便快捷；二是电子货币的出现和流通，可以减少资金的在途时间，提高资金利用率。 电子商务的基本模式 各种电子商务应用系统的基础是电子商务基础平台 根据交易机制对B2B电子模式进行的分类为：产品目录式、拍卖式、交易所式、社区式。 商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式是卖方企业—买方个人模式 不属于无形商品和服务的电子商务模式有虚拟商品销售模式。 C2C网上消费需求的特点：层次性、差异性、超前性 电子商务的各类应用是建立在政策法律及技术标准两大支柱上。 电子商务应用是建立在网络设施层、信息发布层、信息传输层、一般业务服务层之上。 电子商务的三大基础功能是：内容管理、协同处理、交易服务。 根据买方和卖方在交易中所处的地位，B2B的商业模式可分为：以卖方为主模式、以买方为主的模式、中立模式。 根据交易的客体，B2C电子商务模式可以分为：无形商品和服务的电子商务模式、有形商品和服务的电子商务模式。 与传统商务活动相比，B2B电子商务的优势主要表现在：降低企业的采购和销售成本；优化企业的库存；缩短企业的生产销售周期；促进买卖双方信息交流；全天候无间断运作。 未来电子商务发展的增长点将是B2B电子商务，原因是：对B2B应用的需求及其旺盛；B2B模式的交易额占据了电子商务交易总额的大部分；B2B电子商务在降低企业经营成本方面更具优势；B2B电子商务更适应现代物流管理；B2B电子商务模式的信用和安全问题更有保障。 面向B2B电子商务的信息系统可以分为三个层次：基于Intranet的信息系统：用来实现企业内部的信息交流；基于Extranet的信息系统，用来把企业与合作伙伴、供应商、批发商等联系起来；基于Internet的信息系统，用来把全世界范围内与企业业务有关的一切方面联系起来。 我国发展B2B电子商务的现存问题表现及对策建议：1、企业信息系统建设：建立供应链系统；建立财务系统；建立生产制造系统；建立客户关系管理系统；建立决策支持系统；2、中小企业的电子商务平台建设：中小企业可以考虑借助应用服务提供商（ASP）来进行电子商务平台的建设；3、B2B网站：目前国内很多B2B网站停留在以提供供求信息为主的初级阶段。专门经营B2B网站的网络公司，应该在某企业申请作为网站会员前对其进行必要的资信调查和资格审查，同时建立严格的会员信誉等级打分制度；4、电子支付：电子支付难，加强企业与银行的合作，借鉴国外经验；5法律保障：借鉴别国经验的基础上，结合我国具体情况和特点，出台《电子商务法》；6、物流配送：物流费用高、速度慢、效率低，