秋季现代管理科学[复习重点内容].doc

只整理了重点，了解部分自行整理 第一章 管理和管理学 【了解】 管理的概念：管理是以计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的社会活动过程。 特性： 类型： 功能： 在理解管理概念方面，应该把握住主体、环境、目标、资源、职能等几点要素（参见课本第7页）； 现代管理科学产生和发展的历史背景，以及科学管理理论时期、行为科学理论时期、现代管理理论时期各种主要的管理理论。 【重点】 重点掌握现代管理科学各种主要理论流派的主要观点，及其在管理学发展史上的地位，把握现代管理理论发展的一般逻辑。 答：主要理论流派有：1、管理过程学派，2、社会系统学派，3、系统管理学派，4、决策理论学派，5、经验学派，6、权变理论学派。 主要观点及其在管理学发展史上的地位：17-19页 一般性了解管理学的基本常识，能够区分企业管理和公共管理。 答：公共管理是公共组织运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。 公共管理与企业管理的区别如下： 第一，目标不同。公式管理是为公众服务追求公共利益的，而企业管理则以营利为目的，追求利润最大化。 第二，实质不同。企业管理为了实现组织目标，更多着力于提高效率上，而公共管理不仅要注意到效率问题而且还得研究公平问题。 第三，特性不同。与企业管理相比，公共部门尤其是政府更强调责任。 第四，监督方式不同。公共管理要受到社会大众的监督而企业管理的监督主要是来自于企业的内部。 第五，权力来源不同。公共管理中公共组织的权力主要来源于社会大众所给予的公共权力，而企业管理的权力则大都是私人授权。 联系：企业管理包括了公共管理，公共管理是企业管理的一部分或者说是它的一种职能，公共管理是间接帮助企业管理的方法。 第二章 组织 【了解】 组织的概念：是按特定的结构形式和运动规律所结合起来的一群事物的统称。 构成要素：1、特质要素：如人员、经费、物质材料、房屋、设备等；2形式要素，如组织上的权力、再现、纪律、指挥、领导、服从、分工、合作等；3环境要素，如组织形成或成立时的环境与起因；4目的要素，如组织所要完成的任务，所希望达成的目标不，以及所遵循的宗旨。 组织的功能： 组织结构的概念：是指构成组织的各要素的排列组合方式，也就是组织各部门、各层次之间所建立的人与事、人与人相互关系的结构。 控制幅度和组织层次： 同时还要掌握几种典型的组织模式：1直线型组织；2职能型组织；3直线职能型组织；4事业部制组织；5矩阵型组织；6多维立体型组织； 组织管理体制： 组织变革的原因、类型、阻力和策略： 组织文化： 【重点】 本章是学习的重点章节。需要重点理解的有矩阵式组织的含义：27页 答：矩阵型组织是把按职能划分的部门和按产品（或项目，或服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一个员工既同原职能部门保持组织与业务的联系，又参加产品或项目小组的工作，即在直线职能型组织关系的基础上，再增加一种横向的领导关系。 组织文化在管理活动中的功能：38-39页 答：组织文化的功能主要表现在以下几个方面：1、导向功能，引导组织成员按照组织目标的要求，来从事自己的组织生活。2、约束功能，通过制度文化、伦理道德规范等组织成员的行为。3、凝聚功能，通过尊重人的价值，珍惜人的感情，培养共同的价值观念，促进组织内部的团结，增强组织观念，把全体组织成员紧紧联系在一起，同心协力，形成一个战斗力很强的组织共同体。4、激励功能，坚持以人为本的观点，通过尊重人、关心人、爱护人、培养人、满足人的心理需求，达到激发人的动机、调动人的积极性的作用。5、组织文化的公关功能，也就是组织文化的对外具有辐射作用。 特别要重点掌握的是关于组织变革的知识，对于组织变革的含义，促进和阻止组织变革的各种要素能够深刻理解，并能够结合现实社会经济政治现象给予分析。这样的问题一般具有开放性的特点，请大家注意平时的积累。32-33页 答：组织变革的含义：任何一种组织，都是在一定的环境中存在、动作和发展着的，和环境之间进行着能量、信息和物质的交流，必须和组织环境之间保持良好的相互适应性。因此随着客观环境的变化和发展不断地适应和完善，适时地进行组织变革，从而提高组织的效能，使组织长久地立于不败之地，就是组织动作和发展中的一项基本任务。 促进组织变革的原因是多种多样的，既包括外部环境因素的影响，也包括组织内部环境因素的影响：1、宏观社会环境的影响。2、科学技术进步的影响。3、激烈竞争的影响。4、社会态度与价值观转变的影响。5、组织变革的内部因素。 阻止组织变革的的主要可以来自以下方面：（1）利益差别。主要指组织变革结果对不同行为主体的不同影响。主要包括权益、地位和既得经济利益等。（2）习惯性。是对一定工作方式和环境的较为固定的看法或某种