导游业务第八章 导游人员的语言技能(中大).ppt

《导游业务》——考前培训 第八章 导游人员的语言技能;全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。 ;; 笔试时间：2016年11月5日 （机考） 上午9：00——10：30 《导游业务》+《政策法规》=100分 下午10：30——12：00 《全国导基》+《广东导基》=100分 ☆考试时间：90分钟;笔试考试题目类型：（机考）;考试时间：;本次口试指定景点：;科目五考试时间不少于15分钟;科目五;《导游业务》考试目的;——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”； ——??悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”； ——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。 ;基础篇：第八章  导游人员的语言技能;考试内容：;了解导游语言的概念 P137;（一）准确性 （二）逻辑性 （三）生动性;掌握口头语言的表达方式 P146;1、音量大小适度 2、语调高低有序 3、语速快慢相宜 4、停顿长短合理 ;一、首语 二、表情语 三、目光语 四、手势语 ;表情语;目光语;手势语;一、称谓的语言技巧 二、自我介绍的语言技巧 三、交谈的语言技巧 四、劝服的语言技巧 五、提醒的语言技巧 六、回绝的语言技巧 七、道歉的语言技巧 八、答问的语言技巧 ;称谓的语言技巧;自我介绍的语言技巧 ;交谈的语言技巧 ;劝服的语言技巧 ;提醒的语言技巧 ;回绝的语言技巧 ;道歉的语言技巧 ;答问的语言技巧 ; 认真复习 沉着应试 ——祝同学们考试成功。