电信CBS研讨会-销售品目录梳理T教程.pptx

销售品梳理项目组 工作方案汇报;项目章程 项目PBS管理 建立项目网络 行动计划 团队基本规则;项目名称 集约销售品形态与管控体系设计 现状描述 （一） 销售品设计 1.缺乏调研、对客户的洞察、设计复杂。 2.缺乏完整的体系化的考虑（佣金、账单、发票、回执、分摊、客户提醒、受理渠道） 3.销售品规则不统一（名称、生效、到期、变更、计费、分摊、信控等） （二） 销售品管控流程 1.缺乏整体生命周期管控（缺乏预评估、后评估、退出机制） 2.销售品设计、支撑、销售、服务出现脱节 3.集约后审批环节多时间长，支撑周期长。 （三）销售品支撑 1.设计人员与支撑人员业务理解不一致 2.各省销售品实现方式不统一 3.个性化需求，难以有效支撑 （四）销售品数量多（全国60万），无效、低效销售品过多 ;项目意义 1.统一销售品形态、规则，建立快速高效的管控流程，完善销售品生命周期管理 2.精简数量、提高效率（包括支撑、客服、销售）、效益，客户感知。 ;项目目标 9月1日前，制定集约销售品形态框架形成集约销售品管控规范。 可交付成果 1.集约销售品管理细则 2.集约销售品形态框架（包括公众、政企、校园和电子渠道） 3.集约销售品目录 里程碑 1.6月15日前完成销售品现状诊断（管理、形态等）。 2.8月1日前完成销售品形态框架初稿。 3.9月1日前完成销售品管控细则。 技术要求 1.提交文档初稿可供各省讨论，征求意见 限制和排除条件 1.仅限于移动业务（单产品） 2.包括基于移动单产品的增值业务销售形态的规范 客户检查 贾萍导师;约束;项目章程 项目PBS管理 建立项目网络 行动计划 团队基本规则;PBS（1）;第一层 主阶段：;第一层 主阶段：;PBS;PBS;项目章程 项目PBS管理 建立项目网络 行动计划 团队基本规则;销售品形态管控项目;责任矩阵;甘特图;项目章程 项目PBS管理 建立项目网络 行动计划 团队基本规则;行动计划1:管控现状分析;行动计划2：分客户群销售品形态分析 ;行动计划3：销售品规则现状分析;行动计划4：销售品目录现状分析;行动计划5：销售品管控体系设计;行动计划6：设计公众??户销售品体系框架 ;行动计划7：设计政企销售品参数 ;行动计划8：设计校园销售品体系框架;行动计划9：销售品管控流程制定;行动计划10：设计公众客户销售品参数 ;行动计划11：设计政企销售品参数 ;行动计划12:设计校园销售品参数;行动计划13：销售品目录设计 ;行动计划14：销售品形态设计及销售品管理细则试行稿;项目章程 项目PBS管理 建立项目网络 行动计划 团队基本规则;团队基本规则 1、要有团队整体意识，互相帮助，团结友爱 2、坚决执行团队原定计划，如有变更提前告之 3、坚持每周例会，轮流做好会议纪要 4、不得无故消失，不得3天部上线，休假提前报备 5、不批评、不指责、多鼓励、多感谢，传递正能量 6、快速响应团队成员提出的困难，绝不推迟 7、组员之间接待要热情 8、坚决服从项目经理安排，出现争议由项目经理仲裁 9、项目经理不遗余力为成员争取福利 10、年底考评人人评为A ;谢谢大家！