管理学模拟试题1答案.docVIP

管理学模拟试题一答案 一、名词解释（20分） 1.答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。（3分） 它有四层含义： ①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。（0.5分） ②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。（0.5分） ③管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（0.5分） ④管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。（0.5分） 2.答：所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 （3分） ①决策主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；（0.5分）　　②决策要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；（0.5分）　　③选择调整的对象：方向、内容和方式；（0.5分）　　④决策时限：可为未来较长时期，也可为较短时段。（0.5分） 3.答：所谓控制，就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。（2分） 4.答：激励是指通过影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。（2分） 工作激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生有利于实现组织目标的特定行为过程。（3分） 5.答：动词意义上的计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式、进度规定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定任务和目标提供合理的实现方法。（3分） 二、简答题（5×6＝30分） 1.答：管理的任务就是正确地做正确的事。管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。（2分）如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。（2分）管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。（2分） 2. 泰勒科学管理理论的内容概括起来主要有以下几点： ①工作定额原理。工作定额是指工作过程中劳动消耗的一种数量标准。具体指合理地确定工人在单位时间内的产量或是确定工人完成单位产品的时间耗费。在当时主要是确定合理的日工作量。（1分）　　②标准化原理。标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！（1分）　　③能力与工作相适应原理（挑选工人）。所谓能力与工作相适应原理，是指主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！（1分）　　④差别计件工资制。泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！（1分）　　⑤计划和执行相分离原理。（1分） ⑥职能制组织结构。（1分） 3.答：直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。（2分） 直线职能制组织结构的优点主要有：（2分） ①保证了集中统一的指挥； ②能充分发挥各种专家业务管理的作用。 直线职能制组织结构的缺点主要有：（2分） ①各职能单位自成体系，不免有本位主义的观念，常造成沟通的阻碍，很难达到和谐合作的效果； ②若职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统； ③职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，如公司产品或业务增多时或要单独完成某一功能时； ④增加管理费用； ⑤增加主管领导的沟通与协调的负担。 4.答：公平理论对企业管理的启示主要表现在以下几个方面： 第一，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（1分） 第二，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。（1分） 第三，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（2分） 第四，为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用必威体育官网网址工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工