管理学论述题和答案.docx

论述题： 1 不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明 答：技术技能： 对于基层管理最重要， 对于中层管理较重要， 对于高层管理较不重要。 人际技能：对于有层次的管理者重要性大体相同。 概念技能： 对于高层管理最重要， 对于中层管理较重要， 对于级层管理较不重要。 2请说明麦格雷戈的X理论和Y理论,你认为哪种理论更符合工作实际,请说明理由. 答：?X 理论更符合工作实际， 麦格雷戈认为， 有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式 来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的 方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了 X 理论一 Y 理论。 麦格雷戈把传统的管理观点叫做 X 理论，其主要内容是： 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。2 ．大多数人都没有什么雄 心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。3．大多数人的个人目标与 组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。5．大多 数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要， 所以他们将选择那些在经济上获 利最大的事去做。6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制 自己，这部分人应当负起管理的责 任。 根据 X 理论的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是： 1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计 划、组织、经营、指引、监督。2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对 方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊 重。3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程 等。4．应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。 由此可见，此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺 激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。麦格雷戈发现当时 企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以 X 理论为依据的。 然而麦格雷戈认为， 虽然当时工业组织中人的行为表现同 X 理论所提出的各 种情况大致相似，但是人的这些行为表现并不是人固有的天性所引起的，而是现 有工业组织的性质、管理思想、政策和实践所造成的。他确信 X 理论所用的传统 的研究方法建立在错误的因果观念的基础上。 通过对人的行为动机和马斯洛的需 要层次论的研究，他指出，在人们的生活还不够丰裕的情况下，胡萝卜加大棒的 管理方法是有效的；但是，当人们达到了丰裕的生活水平时，这种管理方法就无 效了。因为，那时人们行动的动机主要是追求更高级的需要，而不是“胡萝卜” （生理需要、安全需要）了。 麦格雷戈认为，由于上述的以及其它许多原因，需要有一个关于人员管理工作的 新理论，把它建立在对人的特性和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是 他提出了关于 Y 理论，其主要内容是： 1．一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏 和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种处罚， 因而只要可能就想逃避。到底怎样，要看环境而定。2．外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。它甚至对人是一 种威胁和 阻碍，并放慢了人成熟的脚步。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完 成的目标。3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的。如果给 人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。4．一般人在适当条 件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及 强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。5．大多数人，而不是少数 人， 在解决组织的困难问题时， 都能发挥较高的想象力、 聪明才智和创造性。 6． 在 现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。 根据以上假设，相应的管理措施为： 1．管理职能的重点。在 Y 理论的假设 下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的 潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的 管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支 持和帮助。2．激励方式。根据 Y 理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的 内在激励， 让他担当具有挑战性的工作， 担负更多的责任， 促使其工作做出成绩， 满足其自我实现的需要。 3．在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控 制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 X 理论的假设是静止地看人，现在已经过时了；Y 理论则是以动态的观点来 看人， 但这一理论也有很大的局限性。 有些行为科学家批评了 Y 理论的一些缺陷。 他们指出，Y 理论对人的特