管理学考试重点和其答案(全).doc

一、名词解释 1、工作定额：指要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究。其方法是选择合适且技术熟练的工人，研究这些人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列，以及每个人所使用的工具，消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作，将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工人“合理的日工作量” 2、标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理 3、等级链：是指从最高的权威者到最底层管理人员的等级系列，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。 4、系统管理理论：是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论 5、权变管理理论：是指力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，强调管理要根据组织所处的环境随便应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式 6、精益生产：即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链 7、时间敏感型决策：指如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感型决策 8、知识敏感型决策：指如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可称为知识敏感型决策 9、名义小组技术：是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的，像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策 10、程序：程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。 11、战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。特点是长期性与整体性。 12、战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。 13、程序性计划：是例行活动，指一些重复出现的 工作，每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。这类决策叫程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。: 14、非程序性计划：是非例行活动，这些活动不重复出现，处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类活动在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需要个别方法加以处理。解决这类问题的决策叫做非程序化决策，与其对应的计划是非程序性计划。 15、战略环境分析：是指对企业所处的内外部竞争环境进行分析，以发现企业的核心竞争力，明确企业的发展方向、途径和手段。 16、前向一体化：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。 17、后向一体化：企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。 18、横向一体化：企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。 19、同心多元化：企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。 20、横向多元化：企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务。 21、混合多元化：企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。 22、战略联盟：企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。 23、虚拟运作：企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，其将非专长方面外包出去。 24、出售核心产品：企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者做进一步的生产加工。 25、价值链分析法：运用系统性分析法，来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。 26、目标管理法：使管理活动围绕和服务于目标中心，以分解和执行目标为手段，以圆满实现目标为宗旨的一种管理方法。 27、滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。 28、帕金森定律：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。 29、管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。 30、员工招聘：是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程 31、彼得原理：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位 32、组织文化：指每个组织都有自己特殊的环境条件和历史传统，也就形成了自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，进而形成自身的