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管理心理学正确答案2008年上半年第一次作业 管理心理学的首要任务是 提高工作组织的效能 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是 梅奥 动机由 需要和满足需要的对象及条件产生 个人根据自己能力大小对达到具有重要价值的目标的可能性的估计称为 期望值 从管理实践看，内容型激励理论的根本缺陷是 忽视组织目标与个体差异的复杂关系 对他人某些品质所形成的清晰鲜明的印象掩盖了对这个人其余品质的知觉称为 晕轮效应 自我实现人的观点又称为 “Y理论” 性格是指一个人的 态度及行为方式 认为能力由许多彼此无关的原始能力因素构成的是 能力群因素结构学说 从阻碍人们发挥积极性的因素入手，研究积极性的维护问题的理论是 挫折理论 双因素理论的提出者是 赫茨伯格 工作绩效带来的报酬 不能直接导致满足 霍桑实验的主持者是 梅奥 MBO是一种 过程型激励理论 被人明确意识到的需要称为 愿望 以下不属于经济人假设的有 在适当的条件下，人们不但愿意而且主动工作 与超Y理论相适应的管理理论为 权变管理 ERG理论中，R是 的简称 关系需要 赫茨伯格认为，保健因素的满足会导致职工的 没有不满意 公平理论中公平期望的基础是 投入和收益的平衡 管理心理学的任务有 提高工作、生产效率 提高人员素质 丰富、充实“人学”科学理论体系 丰富、促进心理学理论和应用的发展 古典管理理论由以下理论组成 早期管理理论 传统管理理论 科学管理理论 早期管理理论的代表人物有 亚当.斯密 大卫.李嘉图 认识过程主要是通过人的以下心理活动来完成 感觉 知觉 记忆 思维 动机的功能主要有 驱使人们产生某种行为 加强人们行为的活动强度 选择反应，把活动引向一定目标 中止某种行动 减弱人们的行为活动强度 马斯洛认为人的高级需要是 尊重需要 自我实现需要 社会交往需要强烈的人的行为特征是 常与人交流 愿以私人情谊选择交往对象 愿意符合或迎合他人 喜欢从事协作性强的工作 下列因素属于激励因素的有 工作成就感 工作愉快感、职务的责任感 领导赏识、提升、工作有前途 在弗罗姆的期望理论中，影响激发力量的因素有 效价 个体对实现目标可能性的估计 期望值 个体对目标的重视程度 按作用分类，强化可分为 正强化 负强化 个性的心理特征包括 性格 能力 气质 以下说法正确的有 人的行为改变过程中知识的改变最容易达成 参与性的改变周期较适用于成熟的团体 强迫性的改变周期有一定的脆弱性 强迫性的改变周期较适合于不成熟的团体 属于外在激励 领导表扬 晋升 加工资 以下属于“社会人”假设主张的有 人是“社会人”，影响人的积极性的因素除物质外，还有社会的心理因素 生产效率的高低，主要取决于员工的士气 在正式组织中存在着非正式组织，这些非正式组织有其特殊的行为规范，对其成员有着很大的影响 领导者要了解人，善于倾听和沟通员工的意见，使正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求取得平衡 行为动机的测量方法通常有 问卷法 观察法 选择法 投射法 面谈法 麦克利兰认为人的基本需要有 成就需要 权利需要 情谊需要 以下说法正确的是 性格的形成需要一定的能力为基础 性格会在一定程度上掩盖和改造气质 相同气质类型的人可以形成不同的性格特征 优良的性格特点对能力发展能起补偿作用 能力的发展水平受性格特征的影响 以下属于风险型决策的思考方法的是 选择最有希望的方案行动 准备好必要的应变方案 留有余地，有最后的保险手段 运用各种主客观条件，尽量化险为夷 激励因素的特点有 能激发工作积极性导致高功效 是与工作内容有关的因素 满足后会导致人的满意感 一个人受到挫折后，在情绪上可能产生的反应有 不安 直接攻击 冷漠 转向攻击 退化 管理心理学2008年上半年第二次作业 按照布莱克和莫顿的观点，管理者随时准备坚持他自己的思想、意见和主张，并努力迫使别人接受的管理方式是 偏重任务的管理 管理方格理论中最好和最有效的管理类型是 集体精神的管理 小型企业不太适用的组织结构形式是 直线职能式组织结构 在组织发展中，人员的发展着重是 的改变 态度和行为模式 豪斯研究认为当工作模糊不清，部下能力有限，无所适从时应采取 的领导方式 指令型 工作绩效报告、意见箱、主管与部署之间的讨论等属于 上行沟通 如果组织非常庞大，需要授权分层管理，则 是比较有效的 链形沟通网路 通常被称为小道消息的传播，可以自由地向任何方向运动，并跳过权力等级，在促进任务完成的同时，也满足群体成员社会需要的沟通是 非正式沟通 根据Y理论对人性的假设，形成的一种管理制度是 参与管理 一组人采用开会的形式，通过互相启发，把与会人员对问题的主要看法聚集起来去解决问题的方法称为 头脑风暴法 研究表明，工作能力在一年之内也在发生变化，最大的工作能力在 冬季 “S - O - R ”消费者行为过程简化模型中