组织行为学导学资料之问题答疑材料2012.docVIP

组织行为学 问题答疑材料 1、以媒介划分，信息沟通可以分为什么？ 以媒介划分，信息沟通可以分为：书面沟通、口头沟通、非语言沟通。 2、工作压力是什么？怎样正确认识和正确对待工作压力？ 工作压力是指人在工作中对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上的和身体上的异常反应。它是一种机体内部状态，是人和环境相互作用的结果。 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。 工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低．这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快． 对付压力的方法很多，一般有以下几条措施： （1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。 （2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。 在组织途径方面，管理者要善于识别压力和帮助下属正确对待压力，如重新设计组织结构、改善工作环境等。在个人途径方面，可以参加体育活动，进行工作之余的放松。还可以通过时间管理、扩大社会支持网络等来减轻和抵消压力。 3、领导行为及其有效性的理论研究，一般包括什么？ 领导行为及其有效性的理论研究，一般包括：领导素质理论、领导行为理论、领导权变理论。 4、分配谈判的策略有哪些？ 分配谈判的策略有哪些：狮子大开口、软硬兼施、最后通牒、时间陷阱。 5、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是什么？ 领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是：信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则。 6、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向什么方向变动？ 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：???向变动、横向变动、核心变动。 7、领导决策的形成过程中必须遵循哪些原则？ 领导决策的形成过程中必须遵循以下原则：息准全原则、可行性原则、对比择优原则、团体决策原则、时效原则。 8、我国古代的人性观有哪些？ 我国古代的人性观有：性善论、性恶论、性无善无不善论、性有善有恶论、性三品说等。 9、影响个人抱负水平的因素有哪些？ 影响个人抱负水平的因素有：成就动机、人际关系、经验教训、领导期望、角色身份。 10、什么是个性，个性又有哪些特征？ 个性是个体所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。个性具有独特性、稳定性、整合性、倾向性特点。 11、衡量工作绩效的指标与标准是多层次、多方面的，一般来说，主要包括什么？ 衡量工作绩效的指标与标准是多层次，多方面的，一般来说，主要包括：工作效率、工作任务、工作效益。 12、心理学家修兹认为人际关系的需求包括哪些？ 心理学家修兹认为人际关系的需求包括：包容需求、控制需求、感情需求。 13、研究表明，组织成长发展的主要动机有哪些？ 研究表明，组织成长发展的主要动机有：自我实现动机、追求经济效益动机、保住优秀人才动机。 14、气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程，其基本特征除了神经过程的强度外，还有什么？ 气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程，其基本特征除了神经过程的强度外，还有：神经过程的均衡性、神经过程的灵活性。 15、组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究什么？ 组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究：个体心理与行为、人际关系与群体行为、领导行为及其有效性、组织行为与管理。 16、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有哪些？ 麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有：成就需要、权力需要、合群需要。 17、合理的组织目标的设置应具有的特征是什么？ 合理的组织目标的设置应具有的特征是：一致性、协调性、适应性、可行性、可操作性。 18、根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素有哪些？ 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有：工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识。 19、斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的？ 斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按何种生活方式最有价值划分的。 20、美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家