电梯应急救援演练预案-12月要实施教程.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 10 马湖服务中心 电梯困人应急救援演练 保利（武汉）物业管理有限公司 工程部2015.12 马湖服务中心电梯困人应急救援演练 一、演练名称 马湖服务中心电梯困人应急救援演练 二、演练目的 检验现行电梯困人突发事件的处置流程，提高公司员工在受理、安抚、救援、安全防护过程中的能力，提高电梯困人应急救援的安全性及救援效率，检验电梯设备设施运行情况，促进公司电梯安全管理水平，有效遏制因电梯突发困人事故不当操作产生的人身伤亡事故的发生。 三、演练原则 安全第一、全员参与、责任明确、切合实际。 四、演练依据 按照《特种设备安全法》及公司集团电梯管理规定要求，确保在发生电梯困人意外情况时，把直接及间接损失降低到最少；电梯外委维保单位、安防、工程、客服在发生电梯困人意外情况时能够得到及时有效处置、配合默契。 五、演练时间 时间：2015年12月xx日（星期x）下午xx：xx时至xx:xx时 时长：90分钟 六、演练地点 电梯困人事故模拟点：马湖六区15栋1单元1号梯 七、演练参加的人数 （1) 星西玛现场维保人员：4人； （2）心语大工程电梯专线人员：1人； （3）马湖服务中心安防部：2人； 马湖服务中心客服部：1-2人； 品牌部：1人； 八、演练组织机构 总指挥：服务中心负责人 总调度：监控中心值班人员 安 防 部 工 程 部 客服部 电梯维保单位 品 牌 部 九、组织机构内人员详细分工 （1）总指挥 成员：服务中心负责人； 职责：在发生电梯困人突发事件时，协调调配电梯维保单位、工程、安防、客服相关部门应急救援； （2）总调度 成员：监控中心值班人员； 职责：在发生电梯困人突发事件时，受理、通知电梯维保单位、工程、安防、客服相关部门应急救援； 要求：指令简短、事发地点准确。 (3)电梯维保单位 成员：电梯驻场人员4人； 职责：五方对讲安抚、救援； 要求：10分钟内到场，30分钟内救人出轿厢，救援过程按规范安全操作； (4)工程部 成员：大心语工程部电梯专线1人； 职责：协调配合维保单位进行救援，对维保单位的救援过程实施监管； 要求：即时到达故障电梯现场，配合救援； (5)安防部 成员：马湖服务中心安防部1-2人； 职责：配合救援，对被困人员进行现场安抚，协助客服对可能发生的间接伤 害采取后续救援措施； 要求：即时到达故障电梯现场，配合救援； (6)客服部 成员：马湖服务中心客服部1-2人； 职责：协助维保单位进行救援，对被困人员进行现场安抚，对可能发生的间 接伤害采取后续救援措施； 要求：即时到达故障电梯现场，配合救援； （7）品牌部 成员：1人； 职责：拍照、后期宣传； 十、演练的课目：电梯应急救援 1、总调度：在接到困人救援电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层 站，设法安慰被困乘客“请不要着急，我们已经通知专业工作人员马上赶到， 电梯安全保护装置已经自动开启，请不要乱动导致误操作”，并询问轿厢内是 否有人员受伤。 2、总指挥：协调调配电梯维保单位、工程、安防、客服相关部门应急救援。 3、安防部：及时赶赴事发现场，对被困人员进行现场安抚，告知被困人员“专 业人员正在救援中，请安静等待”。并协助客服对可能发生的间接伤害采取后续 救援措施。 4、客服部：及时赶赴事发现场，对被困人员进行现场安抚，告知被困人员“专 业人员正在救援中，请安静等待”。如发生间接伤害及时拨打120急救电话，并 负责现场应急救援； 5、维保单位：10分钟内赶到现场（至少4人），在指定地方拿取电梯机房门 钥匙和妨碍进入机房的其他门钥匙以及救援用的三角钥匙。 判断轿厢位置 （1）救援人员在一楼将厅门打开，根据对重位置或轿厢位置判断电梯在哪一楼 层。 （2）救援人员迅速赶到电梯机房，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援 人 员正在施救，不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平 层后将实现开门救助。 （3）切断主电源，在电源装置处挂告示牌。 （4）查看机房内曳引钢丝绳上楼层标志是否和平层标志一致，如一致则判断电 梯停靠的楼层，不需要盘车直接前往指定楼层实施救援；如不一致则需手动至 平层区。 手动盘车平层 （1）一人拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄（盘车手轮）并用手握住盘车手轮， 两人把手动杠杆插入制动器安装板的