员工招聘中背景调查的技巧.pdf

人才开发 !# · $ 近 年来 ! 社会诚信缺失现象大有 泛滥之势 ! 再加上我国劳动力 市场将长期处于供大于求的局面 ! 对 求职者的申请材料打上一个问号 ! 并 进行适当的背景调查 ! 将不失为组织 的一项精明之举 背景调查是指通过从外部求职者 提 供 的 证 明 人 或 以 前 工 作 的 单 位 那 里搜集资料 ! 来核实求职者的个人资 料的行为 ! 是一种能直接证明求职者 情况的有效方法 通过背景调查 ! 可以 证实求职者的教育和工作经历 # 个人 品质 # 交往能力 # 工作能力等信息 目前在实践中常用到的背景调查方法 有六种 ! 以下是使用它们的一些技巧 $ ! 档案查询 自建国以来 ! 我国就 建立起了系统 # 严格的人事档案管理 制度 ! 档案中的个人基本资料 # 教育与 就业等情况的记录比较翔实 ! 然而现 实中许多档案管理部门的工作已跟不 上时代的要求 $ 首先是对查询档案的 审批权限严格 ! 其次是档案材料内容 有 陈 旧 # 雷 同 # 空 洞 # 单 一 等 等 缺 陷 #$$! 年 ! 一个中文域名为 % 中国黑档 % 的网站开通运行 ! 其实质是一个依托 互联网的 % 中国企业从业人员管理系 统 % ! 只要是具有法人资格的企事业单 位注册成为其用户 ! 就可以凭密码进 入该网站查询应聘者的个人履历 # 学 历 # 在原单位的表现 # 工作能力以及是 否有不良记录等历史资料 目前该系 统运行良好 ! 发展前景十分广阔 ! 组织 应 紧 密 关 注 % 其 英 文 域 名 为 $ ’ ()*#$$$’(+, ! 在适当时 候 注 册 成 为 会员 ! 会对求职者的背景调查工作大 有裨益 #’ 电话调查 首先设计好电话调 查的问卷表 ! 培训调查员 ! 再选择被访 问者方便的时间 ! 根据调查问卷的内 容进行询问 ! 同时记录下被访者的回 答 ! 而且被访问者声音的语调 # 停顿等 的变化也可能会曝露其某些真实的想 法 ! 所以此种方法对调查员的要求较 高 由于电话调查法具有简便易行 # 省 时价廉等的优点 ! 它是目前使用最多 的一种方法 -’ 当面访问 组织的人力资源部 门先选择和培训一组访问员 ! 由他们 携带着调查问卷分赴各个调查点 ! 按 照调查方案的要求对所选择的被调查 者进行访问 ! 并记录下被调查者的回 答与反应 这种方法涉及到与被访问 者的正面接触 ! 往往能得到一些很有 价值的信息 ! 如有关对求职者品质的 评论 ! 因此它的主要优点是调查资料 的质量较好 ! 而且调查的回答率较高 ! 缺点是时间长 ! 费用高 ! 需要对访问员 进行培训 . 发函调查 包括填写调查问卷和 证明人写评论信两种方式 ! 组织人力 资源部的调查员把问卷或者恳请对求 职者给予评论的书面材料通过邮局寄 给证明人或推荐人 ! 待其填答问卷或 写 完 评 论 信 之 后 寄 回 组 织 人 力 资 源 部 调查问卷的优点是填答方便 ! 省时 省力 ! 资料易于做统计分析 ! 缺点是资 料失去了自发性和表现力 ! 而证明人 写评论信恰好可以弥补这个缺点 ! 这 种方式就是请求对方按照既定的问题 或者自由发挥写一封对求职者的评论 信 ! 尽管大部分的回信都是正面的评 论 ! 且主观性强 ! 组织仍可从中窥出求 职者过往业绩的真实信息 ! 例如 $ 若评 论篇幅较长 ! 或者评论中与求职者智 力有关的褒扬比关于礼貌 # 团结等的 夸赞用词较多 ! 都可能说明求职者过 去的工作业绩确实较佳 总体上说 ! 发 函调查法系统性强 ! 效率较高 ! 然而其 最大的缺点是回复率较低 / 委托调查公司调查 组织人力 资源部门选定一家调查公司 ! 向其提 出调查纲要和具体要求 ! 双方签订合 同 ! 调查公司在约定日期交付调查信 息 方便快捷是这种方式的优点 ! 但是 我 国 目 前 有 大 大 小 小 的 这 类 调 查 公 司 # 咨询公司近千家 ! 良莠不齐且普遍 存在人才匮乏的现象 ! 其中规模较大 ! 实际运行良好的不过二十家左右 ! 所 以此种方式成功与否的关键是选择一 家优秀的调查公司 0 从资信评估公司购买 资信公 司数据库收录的个人资料一般为三大 类 $ 一是个人基本资料 ’ 二是个人的银 行信用 ’ 三是个人的社会信用和特别 记录 % 包括涉及税务 # 司法以及曾经受 到公安处罚等方面的信息 组织中某 些工作对员工有一些特殊的要求 ! 如 财务工作者要求个人信用良好 ! 售货 员要求无偷窃史等等 ! 由于国情 ! 一般 实务大观 ● 选才新招 员工招聘中背景调查的技巧 ! 毛海强 姚莉萍 ! !# · $ 人才开发 一 ! 庄子 马蹄篇 # 叙述了伯乐善驭 马和