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团队绩效考核课件9.ppt
;波音公司的案例;;;一、什么是团队???;团队与群体的区别;群体与团队的区别;;团队的协同整合效应
总体 部分之和
1+1 2;专业化和知识传授;二、团队中的角色;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;组织唐僧团队;;三、什么是搭便车效应;;
“既然不用承担自己行为的全部后果,那么我就可随意乱来。”;工作情景; 小李很喜欢这个电视节目,但也想得到早完工的奖金。
他知道,如果今天晚上加班,就可以使任务提前一天完成。这对他的小组来说值100元。100元可以使他放弃晚上的电视节目。可是这100元,他只能得到其中的20元。考虑再三,小李最后还是回家看节目去了。
;团队中的囚徒困境博弈模型;衡量搭便车效应;(1)小型团队;(2)大型团队;以个人努力付酬的问题;;团队绩效的考核维度;既然团队是一个整体,在团队中非常严格的区别出每一个人的贡献,并且不影响团队的合作是个难题,所以通常人们也用相同的指标来测量.;
四、团队激励
1、团队激励是指“以团队整体产出为基础确定奖励基数,并由成员分享这些奖励”的激励方式,其特点是以团队整体产出作为个体收益的基础,激励成员关注团队整体产出,并围绕此目标开展相关活动。;
最关键的两个维度:
(1)团队激励强度:指员工全部收入中与团队整体产出相关的收入所占比例,反映了个体收入与团队有效性的关联程度,通常用团队奖励与固定收入的比例来衡量。
(2)分配规则:团队奖励在团队内部进行二次分配时的价值导向,包括平均分配(不考虑团队成员表现差异进行均等分配)与公平分配(根据团队成员表现实施差异化分配)。; 2、团队自身的要素特征及其影响
团队规模:团队薪酬体系在规模较小的团队中激励效用更大。(随着团队规模扩大,团队成员之间沟通困难,成员的合作性降低,成员对基于团队绩效的个体收入的可控性较低,成员之间的相互监督困难,搭便车和偷懒行为会增加。团队激励强度不宜过高.)
团队任务结构:Montemayor(1994)提出,团队中任务的互依性越强,且成员的贡献相对不容易识别时,团队成员越偏好平等分配规则。任务的多样化要求越高,则团队成员越偏好公平分配规则。 ;3.团队绩效的测量
斯肖尔将评价绩效的标准分为三类:
(1)最高标准,战略性、导向性的目标(高管团队)
(2)中级标准,可以量化的目标,比如产量、销售量、市场占有率、生产效率等;
(3)软目标,比如士气、组织声誉、员工满意度等。;4、团队的分类 ;(1) 固定工作团队的内涵与特点
团队成员为了完成某种职能或工作目标而组建,主要从事的是专业化或例行工作,以保证生产和服务流程正常运转。 (例: HZ 公司销售团队结构图)
;该种团队具有以下特点。
较强的稳定性:
严格的管理制度:固定工作团队一般都有一套明确的管理制度与规范。
产生出的约束力:固定工作团队具有较严格的组织结构,组织结构图中所标注的岗位就是正式的角色。
明晰的单一领导权:管理者对团队成员直接进行监督与控制。管理者通过行政组织结构中的职位确立领导权,呈现出正式的、集权的状态,具有管理权威。
;;(2)项目团队
所谓项目,是以一套独特而相互联系的任务为前提,有效地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力。一个典型的项目有特定的任务和明确的终止点。
项目团队是由来自不同背景和专业的个体,为了实现一项或多项任务目标而临时组合在一起的有效的工作群体。在项目团队中,职能领域中的核心人员被指派到项目团队中进行全职工作。一旦项目完成,这种项目团队就可解散,人员各自回到原来的职能部门或其他的项目团队。
;特点:
明确的目标与时限。
临时性和柔性。
团队成员构成的专业性。
双重领导。;5.绩效考核方法选择
(1)固定工作团队
以管理人员为中心的 KPI 绩效控制, 固定工作团队可以采取以团队成员考核为基础,以管理人员考核为中心的全员性、团队性的 KPI 绩效控制方法。;5.1.1 团队成员的绩效考核
团队成员的绩效考核内容基本上包括团队规章制度考核、岗位职责考核等。
;5.1.2 管理人员的绩效考核
固定工作团队考核的团队性主要体现在对于管理人员的考核上。
管理人员的岗位职责考核包括:
个人岗位职责考核(管理人员个人岗位工作指标的考核)、
团队经营业绩考核(只针对会产生经营业绩的工作团队的考核)、
管理支持考核(管理人员对团队工作的管理能力);(2)项目团队的目标管理
与 360 度反馈相结合
在诸多因素中,学历构成、过程考核的水平、信任程度、管理职能发挥的水平以及目标清晰度对项目团队绩效的影响最大。
以贯彻目标管理的原则为主导,结合利益相关??的 360 度反馈,从而更好地提高团队成员的积极性,提高团队绩效。;
注意以下几点:
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