基于丰田召回门的汽车召回成本浅析.pdf

理论研究? 商 品与质 量? ????年?月干? 基于丰 田 “召回门”的汽车召回成本浅析? 口李 堂?李成 学? ?燕 山大学经济管理学院? 河北秦皇 岛 ???????? 摘 要：召回成本是汽车企业在召回缺陷汽车时必然要发生的相关成本，召回成本的发生会影响到企业的整体效益。本文通过分析丰 田汽? 车召回事件，对所发生的召回成本进行 了详细的构成分析 ，进而对我 国汽车企业控制召回成本的发生提 出合理的建议。? ’? 关键词 ：丰 田召回 ；召回成 本 ；成 本分 析 ；成 本控 制? 一 、 丰 田汽 车”召 回 门”? 在全球 召 回 ???万 辆缺 陷汽 车 ，即使 送到 各? 对消 费者进 行有 效地 安抚 。一流 的召回服 务? 闹得沸沸扬扬的丰田汽车”召回门”事件? 地最近的专业维修店，那物流成本也是相当? 是召回成功的基础，积极主动的召回有利于? 已经离 我们渐 行渐 远 ，但 召回事 件对 丰 田汽? 大 的 。除 了物 流成 本 ，最 重要 的还是 维修 成? 维 护企业 形 象，最大 程度 的减少 市场损 失。同? 车 的 品牌和 信誉产 生 了极大 的影响 ，召回 事? 本? 更 换一 个脚垫 或者 刹车 片 ，一个 刹车 片? 时 ，积极 主动 的召 回还 能在消 费者 面前体 现? 件 也给 丰 田带 来 了巨大 的召 回成本 。? 国内均 价大概 ???元 ，约合 ??美 元 ，这将 是? 出一个 负责 人企 业 的形象 ，有 利于汽 车企 业? 丰 田汽 车 召回事件 始于 ????年上 半年 ，? 丰 田召 回汽车最 大 的成本 投入 。实施成 本 是? 长 远 的发展 。? 一 开始的小 范 围的召回并 没有 引起社会 的太? 召 回成本 中最不 可避 免 的成本 ，而 且 一旦发? ?、建 立信 息集成 化的汽车 召 回管理系统? 多 关注 ，但 是发生 在加利 福尼亚 的一 次严重? 生就 是 巨额成本 。? 汽车 召 回是 一个相 当繁 琐的过 程 ，在这? 的交通事 故彻底 把丰 田汽车推 向了风 口浪尖 。? ?、诉讼