共好(GungHo)－三阶段.doc

共好( Gung Ho ) 三階段. Vincent.100.02.16. ※前言： 看過「 HYPERLINK 共好.三階段.WMV 共好.三階段」影片之後，頗有感觸的，謝謝　吳總與我們分享此片。謹將此片中的文案摘錄下來，與各位同仁分享，希望對於工作效率的提昇有所助益。 我們很榮幸能成為共好故事的一員，願你的心到了辦公室門口，都能活潑起來。 我們部門中每個人都達到共好，也就是團隊合作。 但是共好並非一蹴可幾，需要長時間才能達到共好。 我們選擇享受每一天辛勤工作，讓每天的生產力都比前一天高。 什麼是「共好」： 松鼠的精神、 海狸的方式、 野雁的天賦。 這是達成共好的三個階段。 階段一：松鼠的精神 松鼠為什麼這麼努力？因為有工作動機，它們有目標。假如它們存不到足夠的食物，就無法捱過冬天。因為它們的工作不但重要，而且有價值，松鼠的精神就是有價值的工作。 有價值的工作，可以推動松鼠，也可以推動到人類，倘若你希望員工能以松鼠的精神工作，就得先讓他們明白，他們的工作為什麼重要。為什麼他們的工作，能讓世界變得更好，這是很高貴的想法。所以，凡事就看你怎麼看，要培養自信最確定的方式之一，就是先瞭解自己工作的貢獻，這是松鼠精神的開端。 松鼠的精神一開始，先協助人們瞭解，自己的工作為什麼重要，這是第一點。 第二，你們得有清楚明白大家都瞭解的共同目標。不只是主管訂定的工作基準，而是全體員工一起訂定的共同目標。 第三是價值觀，價值觀是真正的主管，推動所有計劃、決定與行動。 目標屬於未來，而價值觀屬於現在。目標只要訂定，價值觀得透過生活體現。目標會改變，價值觀是可資倚賴的磐石。 主管的職責就在於，確保所有成員，時時尊重價值觀。 我們該真心信賴尊重彼此，我們需要參考聆聽彼此的意見。 ◆ 松鼠的精神：有價值的工作。 明白我們讓世界變得更好。 每個人都朝共同的目標前進。 一切計劃、決定與行動，都以價值觀為依歸。 階段二：海狸的方式 海狸的方式：就是掌握達成目標的過程。 每隻海狸都能掌握自己的工作，牠們自己決定怎麼做事，沒有人在一旁發號施令。 就算每個員工，都有松鼠的精神，但主管要求員工以主管的方式做事，那也無法達成共好。 但員工不是需要有人告訴他們怎麼做嗎？你不能認為每個人，都能自己想出一套做事的辦法，那不是天下大亂嗎？不會天下大亂，只要他們能瞭解目標。我們提供他們所需的資訊與訓練，我們的員工有領導力，他們很聰明。海狸的方式意味著，員工來上班時，不必放下大腦，他們可以帶著思想情感，需求與夢想來上班。 那主管做什麼呢？主管要確定員工，有共同的目標與價值觀。協助選擇員工，加以訓練。這個步驟一旦完成，他們就得放手讓員工去做自己的工作。 主管的職責，在釐清部門發展的方向。員工的職責，則在推動部門達成目標。 海狸的方式，也要求資訊共享。這樣他人才能做出明智的決定。你交代的工作，不但得符合員工的能力，還得有挑戰性。 ◆海狸的方式：掌握達成目標的過程。 界限明確的球場。 尊重、傾聽、並實踐員工的想法、感受、需求與夢想。 培養工作能力，迎接新挑戰。 海狸的方式意味著，主管必須放棄，他們最重視的資產：權力與控制。 既然這裡的員工比我們當中任何人，都更瞭解工作的流程。 那麼，就讓他們來決定，如何達到工作目標。 我得先改變自己，才能改變別人。 主管得先改變，部門才能改變。 如果希望員工做出明智的決定，達到共好， 就得提供所有與工作相關的資訊。 松鼠的精神為員工工作的方式，注入新活力。 海狸的方式則闡揚了主管與員工的關係， 就連最頑固的員工，也被感化。 階段三：野雁的天賦 野雁的天賦，就是彼此鼓舞。牠們就靠著時時彼此鼓舞，才能飛抵目的地。 每隻野雁都在叫，不是只有領頭的野雁叫。所以不一定要主管鼓舞員工，每個員工都可以互相鼓舞。一點都不錯，野雁的天賦，適用於每個成員，員工與主管皆同，鼓舞可以激發熱情。 就像球場上，球員需要觀眾的熱情鼓舞，才有動力向前，職場上的員工亦然。 記著，最佳喝采要符合真心的原則TRUE，亦即要及時的，有回應的，無條件的，熱情的。 如果沒有東西值得喝采，怎麼辦？ 首先，你得練習以正面態度看待事物，若你認為自己的職責是在挑錯，要做到這點就有困難。 第二，你隨時可以鼓勵員工，這是很有效的喝采方式。可以傳達「你很行，我知道你能辦到」的訊息。 還有，球迷不會靜靜坐在觀眾席上，等球隊得分才喝采。他們從頭到尾，都在為球隊加油。不要等到目標已經達成，才開始為組織中的成員加油喝采。讚??過程，不要只讚美結果。 而且從頭到尾，都要表達讚美之意。 另外在讚美時，記得這個公式：E=MC2，亦即熱情等於任務乘以現金與喝采。 員工表現良好時，先給予現金鼓勵，然後再加以喝采。 ◆野雁的天賦：互相鼓舞。 主動或被動的喝采，都應該是真心的：TRUE。 得分