团队致胜-张习宁.ppt

团队致胜;;团队建设的基础; ---老子; 企业与人体;三个石匠的故事：使命的重要性A story: the importance of mission;企业文化 --企业的灵魂、企业的软指令; 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。 ;;企业文化的产生与贯彻;企业文化的产生与贯彻;团队建设与合作;基于经营战略的人力资源战略;什么是团队？;团队定义的深入理解;不同组织中的团队差异;不同类型团队的特性;团队的三个条件;建设团队的五个要素;建立优秀团队的步骤;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;建立优秀团队的方法;团队合作;游戏感悟：;;团队合作的六大要素;团队中核心的领导;; 领导的定义;理念构想 ;人;现代领导与传统管理者的区别;德才兼备，先德后才，以德为重; “德”： ;“才”： ; 经理的职责;管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人;团队中的分工合作 ;团队合作;成 功 之 道;角 色 分 析;共同的目标 ;正确的目标（nicety goal）; 给我们的启示------;目标;;岗位今年做的工作？ “为了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目标＝标杆＝说法;2、目标写什么？－－目标来源;;３、衡量标准的写法;１．必须是具体、 明确的 ２．必须数字化 ３．兼顾ＱＣＤＭＳ ;工作目标考核的标准;制定共同目标的程序;制定共同目标的程序;有效沟通 ;沟通定义、障碍、沟通五种态度 有效的沟通技巧 人际风格与沟通合作 ;沟通的好处;; 沟通的类型;影响沟通的关键要素;柯维眼中沟通的障碍;沟通的过程;沟通中的五种态度;合作态度的表象;方法一、打开你的隐藏区; ;情感帐户的存款及提款 ; ;太阳底下没有不能沟通的事情，任何事情都可通过沟通去处理，无论我是否同意你的观点，我都会尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时把我的观点有效的和你交换。 -----卡尔 .鲁杰斯;听;通过故事--请判断以下信息;倾听的技巧 1、倾听的特征 2、倾听的层次 3、倾听的技巧 4、有效倾听的行为技巧 ;你是否有以下倾听时行为？;聆 听 的 层 次; ;专注的听（A P I E）; ; ;积极的倾听的原则; 有效倾听行为;沉默是金，但你让对方沉默了，你就失去了金; ;说的方式与重要程度;观察对方的身体语言信息;沟通中P-A-C模式技巧;平行交流沟通;交叉沟通;沟通定义、障碍、沟通五种态度 有效的沟通技巧 人际风格与沟通合作 ;主动、果断面;情感面;分析型;力量型-特征;与力量型人相处的窍门;自我约束;分析型-特征;与分析型人相处的窍门;沟通风格坐标;和蔼型-特征;与和蔼型人相处的窍门;自我约束;情感型-特征;与情感型人相处的窍门;社会风格类型区分—4个标准;分析型;有效沟通的关键要素;团队发展阶段与动态管理 ;团队阶段; 团队发展的五个阶段及工作指导对策 1、开始阶段 营造良好的环境 创造沟通的机会和场合（大会、小组会等） 使成员感受到乐趣 验证可行性 制定目标、选择开始的地点 开展培训班 ;2、困惑阶段 鼓励沟通，正确对待??败 架设交流的桥梁 发现冲突、正确处理冲突 信息共享、建立保持双向信息沟通 参与式的管理 3、成型阶段 加强领导 培养解决问题能力的技能 鼓励小组问题的解决 有限的自我指导 培养个人的新技能 成员间进一步相互了解（长处和短处） ;4、行动阶段 明确团队目标 强调团队协作 授权 召开检讨会议 较强的人际技巧 注重与其他团队间的合作 5、团队阶段 自我管理小组 相互信任 鼓励员工发展 发展与外界关系，利用外部信息支持系统与工作程序 上级领导支持 培养奉献精神; 第一阶段 感觉差异