讲座掌握医患交流技巧 是提高医疗服务水平.ppt

医疗纠纷防范、协调及诉讼技巧;;序;;医疗纠纷的现状; 党中央、国务院、各级政府以及我们的主管部门和学会、协会都非常重视，对改善医患关系都有了一系列重要的指示……让我们见到改善医患关系的曙光，但只能说是：“前途是光明的，道路是曲折的”，仍需大家共同努力……;医疗纠纷发生的特点;?医患关系的定义;医患交流的定义;;医患交流的目的 ;? 有效交流的益处 ;原???? 则 ;; 技巧获取的途径;;;;讨 论;;主要内容;;;;;;;;;;;;;;;急诊急救病人时的沟通艺术;门诊诊疗时的沟通艺术;入、出院患者的沟通艺术;手术的沟通方法及艺术;严把语言关口、避免祸从口出;强化内部沟通、协作和团结;规范诊疗、规范告知;辅助检查规范诊断;积极防范非医疗纠纷事件;;医疗纠纷时的沟通与诉讼技巧;《侵权责任法》的理解及应用;沟通·语言;沟通·方式;医疗纠纷防范及处理的探索;;;?;