20130415-033的 医院预约挂号系统的设计.pdf

2013中华医院信息网络大会征文，请勿转载 医院预约挂号系统的设计 陈喜中① ①东莞康华医院信息科 摘 要 门诊预约挂号是涉及医院服务质量的重要环节，许多门诊量大的综合医院，门诊拥挤是一种普 遍的现象。为了解决门诊拥挤，设计和实现了医院网络预约挂号系统，论述系统的结构和工作流程，介 绍挂号业务流程、系统的功能及优势。 关键词 预约挂号 系统结构 业务流程 1 系统设计目标 门诊挂号一直是困扰医院提高服务质量的一个重要环节，特别是医疗技术水平高、门诊量大的综合 型大医院，门诊拥挤是一种普遍的现象。因此，本论文提出了医院网络预约挂号系统，求医者只需坐在 家中，轻松的点几下鼠标，就可以挂上医院门诊号，可以做到“足不出户选医生”，这样能够有效减少 求医者的等待时间，使患者充分了解医院及相关医生的基本情况。该系统能利用有限的资源和空间为患 者提供更优质的服务。 系统设计目标是建设具有多渠道接入的医院预约挂号系统，缩短门诊高峰期挂号队长及候诊时间， 缓解门诊高峰期的就诊压力，解决专家号挂号的问题，提高医院门诊服务质量。 2 系统结构与工作流程 我院预约挂号系统采用典型的 B/S 应用系统体系结构，整体采用 J2EE 体系架构。B/S 结构即浏览 器和服务器结构。它是随着 Internet 技术的兴起，对 C/S 结构的一种变化或者改进的结构。在这种结 构下，用户工作界面是通过 WWW 浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，主要事务逻 辑在服务器端(Server)实现，形成所谓三层结构。 J2EE 是一套全然不同于传统应用开发的技术架构，包含许多组件，主要可简化且规范应用系统的 开发与部署，进而提高可移植性、安全与再用价值。这种基于组件，具有平台无关性的 J2EE 结构使得 J2EE 程序的编写十分简单，因为业务逻辑被封装成可复用的组件，并且 J2EE 服务器以容器的形式为 所有的组件类型提供后台服务.不用自己开发这种服务,可以集中精力解决手头的业务问题。 利用 J2EE 架构技术，首先查出挂号科室预约情况，如果预约号名额未满，则 Jsp 会将用户查询的 预约信息写入写进医院挂号系统预约数据表，表示挂号成功，并生成挂号成功的信息提示，生成的这些 信息由 WEB 服务器返回用户浏览器，完成网上预约挂号流程。 3 系统业务流程 医院预约挂号系统可以通过网络、12580 坐席、短信预约等方式实现，市民通过访问 WWW、WAP、发 送短信或拨打 12580 进行网络预约。为避免挂号资源被不正当利用，系统均采用实名登记的方式，预约 流程基本一致，以网络预约为例说明。 病人通过访问医院预约挂号系统平台注册，注册时需要填写个人信息，包括真实姓名、联系电话、 2013中华医院信息网络大会征文，请勿转载 身份证号码以及地址。注册成功后可以选择需要挂科室的医生或专家进行预约，最后提交，提交成功后 系统会提示“预约成功”，系统会自动产生预约信息，并发送预约短信信息到病人的手机上，作为现场 检验依据。预约病人就诊当天带上有效证件，到医院门诊大厅固定窗口付费取号。医院需要核实病人身 份，对提供有限证件的预约病人予以办理，并在系统进行挂号成功的标注，对 未在预约时间段中前往的 病人，系统自动取消预约信息。 4 系统功能设计 通过对用户的业务流程分析，我们可以分析出医院网上预约系统大致可以分为两类用户：一类是普 通预约者，另一类是医院内部管理人员。 4.1 数据库表设计 分析需求需要设计用户表、员工表、排班主/细表、预约表这些表的数据库名